Customer Care Officer ING > Anderlecht > Joboolo BE :
Company : NN Belgium Location : Anderlecht Brussels From : Talent BE
L'orientation client est votre principal atout, tant par téléphone que par e-mail.
Vous gérez le suivi des dossiers clients; adaptations des contrats, paiements, gestion de plaintes, ..
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Vous analyserez en profondeur les questions posées et vous chercherez la meilleure solution pour votre client.
Analyser et travailler de manière orientée solution est dans votre nature.Vous travaillerez en équipe, mais aussi avec les autres départements CustomerCare, Product, IT, ..
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Vous réfléchirez au bon fonctionnement de votre équipe, aux actions quotidiennes à effectuer, en soulignant les initiatives d'amélioration.
Votre profil La transparence au sein de l'équipe est importante ; à la fois pour le partage mutuel des connais-sances et pour le feedback à donner et recevoir.
Quelles compétences vous permettent de faire la différence ?Vous avez au moins un Baccalauréat, de préférence en finance ou assurance.Avoir un diplôme (PCP) est un atout :
dans le cadre des personnes en contact avec le public.
Sinon, vous recevrez cette formation en interne.Vous êtes très communicatif(ve), vous privilégiez le client.
Et osez être assertif(ve).Vous êtes organisé(e) et structuré(e).Vous utilisez quotidiennement le néerlandais et le français dans la communication avec les clients.
La connaissance de l'anglais est un plus.Des connaissances informatiques et une bonne maitrise de MS Office sont un must.
Offre Vous prenez volontiers les choses en main.
Vous êtes précis(e) dans votre travail, vous avez le sens des responsabilités.
Et vous pouvez facilement traiter les informations liées à la bonne exécution de vos tâches (notes internes et nouvelle législation).Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.Care.
Clear.
Commit.
NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives.
Des collabo-rateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes.
Mais surtout des collaborateurs avec une personna-lité unique qui fait la différence.
Soyez surtout vous-même.
C’est ce que nous apprécions chez NN !Comment ? Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assu-rance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière.
L’offre est variée :
parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée :
télétravail, horaires flottants et cours de fitness online vous per-mettront de trouver plus facilement le bon équilibre.Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, facilement accessible en transport en commun.
Information Le groupe NN est spécialisé dans les services financiers.
Nous opérons dans 11 pays et avons une forte présence dans plusieurs pays européens et au Japon.
Nous comptons plus de 20 millions de clients, sommes cotés à l'Euronext Amsterdam et employons quelque 16 000 personnes.
Notre siège social se trouve à La Haye, aux Pays-Bas.
Notre activité est centrée sur les personnes et repose sur la confiance. NN Belgium AnderlechtBrussels
