Company : Smals Location : Brussels Brussels From : Talent BE
Vous gérez les procédures opérationnelles et, si besoin, en concertation avec les responsables, vous proposez des améliorations.
Vous standardisez les procédures et soutenez les collaborateurs du shift pour toute question technique.
Vous gérez le traitement des incidents et des tickets pendant le shift afin de garantir le bon fonctionnement des services de première ligne de l'Exploitation et de contribuer aux SLA convenus.
Enfin, vous rapportez sur la qualité de l'IT Service Management au sein de l'exploita..
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