Société : Verisure Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Verantwoordelijkheden:
Het aanwerven, motiveren en dagelijkse ondersteuning bieden aan een team van techniekers om de kwaliteit van de workflow en consistentie van de service te waarborgen.Het team leiden naar een uitstekende klantenservice door middel van KPI-monitoring, prestatiemanagement en people management.Bereidt teamdoelstellingen voor en zorgt ervoor dat deze worden vastgesteld, gecommuniceerd en geëvalueerd.Optreden als escalatiepunt voor dringende operationele problemen en klachten van klanten.Ervoor zorgen dat processen correct worden geïmplementeerd en, waar nodig, suggesties doen voor verbetering.Regelmatig rapporteren aan het management over de prestaties en het succes van het team.Vereiste kwalificaties:
Bewezen vaardigheden in people management.Goede beheersing van het Nederlands en Frans, Engels is een troef.Klant - en resultaatgericht door KPi-monitoring.Ervaring op het gebied van beveiliging is een pluspunt.Persoonlijke eigenschappen:
Sterk ontwikkelde organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen, te plannen en uit te voeren zijn belangrijke succesfactoren voor deze functie.Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.Het vermogen om afstand te nemen van de dagelijkse operationele routine, met veel aandacht voor detail.Snel en oplossingsgericht denken.Wat je mag verwachten?Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen (bedrijfswagen en tankkaart, telefoon, bedrijfscomputer, maaltijdcheques, ecocheques, verzekering, Je maakt deel uit van een dynamische, professionele omgeving met hoge ambities.Een nieuwe manier van werken waarbij het welzijn van de werknemers centraal staat.Tal van mogelijkheden om te groeien en je vaardigheden en carrière te ontwikkelen. Verisure BrusselsBrussels
