Senior Specialist Customer Care > H.Essers > Joboolo BE :
Société : H.Essers Lieu : Genk Flanders Site source : Talent BE
Bij meer complexe dossiers zie je het als dé uitdaging om je hierin vast te bijten en op te treden als coördinator tussen de klant, jouw collega’s van CustomerCare (customer service) en onze Accountmanagers.Een Customer Relations Specialist dient structurele problemen te detecteren en deze vervolgens opnemen met klant en/of intern leverancier.
Zolang je het probleem niet herkend is, kan er niet aan een oplossing gewerkt worden.
Jouw rol bestaat erin operationele systeem/ data optimalisaties voor te stellen en te implementeren.Vanuit jouw sterke en uitgebreide markt-, en productkennis treed je op als een professioneel en waardevolle gesprekspartner.
Op die manier draag je (pro)actief bij aan de realisatie van de doelstellingen van de klant.Om ervoor te zorgen dat jouw kennis paraat blijft, is het uiteraard essentieel dat je de ontwikkelingen binnen het werkgebied van de klant op de voet opvolgt.Je gaat de extra commerciële mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.
JOUW TALENTEN Bachelor denkniveauUitgesproken voeling met de Supply Chain SectorJouw kennis/ervaring in douane, samen met jouw analytische skills maakt van jou de customercarespecialist die wij zoeken resultaten behalen met aandacht voor risico’s en kwaliteit, daar ga je voorZelfstandig werken of in team, jij kan beideHelder communiceren op alle niveaus in het Nederlands, Engels en Frans/Duits JOUW BELONING Jouw aantrekkelijk salaris vullen we aan met maaltijd - en ecocheques, groeps - en hospitalisatieverzekering en My Essers Benefits.Je mag bijkomend rekenen op een zeer uitgebreide verlofregeling.Gedragen door onze visie ‘Levenslang Leren’, biedt de H.Essers Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling.Jouw fysieke en mentale gezondheid worden versterkt vanuit het H.Essers gezondheidsprogramma Fit2Grow.Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.Essers familie. H.Essers GenkFlanders
