Société : GZA Lieu : Antwerp Flanders Site source : Talent BE
Je handelt vanuit een neutrale en vrije positie de klachten af volgens de klachtenprocedure.
Een neutraal betrokken houding en afhandeling draagt bij tot een betere klantgerichtheid en tot tevredenheid van patiënt en zorgverlener om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren.Taken:
Je handelt patiëntenklachten af volgens de klachtenprocedure.Je zorgt voor een gestructureerde rapportering zowel intern als extern.Je zorgt samen met de senior colega voor de interne marketing van de bemiddelingsdienst.Je zet in op preventie om klachten te voorkomen.Je krijgt een vast contract.
Over de werkuren Je werkt voltijds (38 uur/week) of deeltijds (30 uur/week).Je werkt met glijdende uren tussen en uur tot en uur.
Over jou Je hebt een bachelordiploma maatschappelijk werk of verpleegkunde.Je hebt nuttige ervaring in de sector (medisch, verpleegkundig, sociaal of juridisch).Je hebt de basisopleiding bemiddeling gevolgd of bent bereid deze te volgen.Je bent bereid om campusoverschrijdend te werken.Je bent neutraal en zonder oordeel op het onderwerp.Je bent zowel betrokken bij de patiënt als bij de zorgverlener.
We zorgen voor jou Met een marktconform loon met overname van al je werkervaring en vergoedingen voor woon-werkverkeer, onregelmatige prestaties en weekendwerk;Met ruime interne en externe opleidingskansen en een persoonlijk opleidingsplan;Een eindejaarspremie en gratis hospitalisatieverzekering;8 extra verlofdagen bovenop de wettelijke 20, ADV-dagen door 40-uren werkweken;Kortingen op reizen, mode, ontspanningsmogelijkheden, media, elektro en in diverse webshops via Benefits@work. GZA AntwerpFlanders
