Klantenadviseur Reisbijstand > Vivaldis > Joboolo BE :
Société : Vivaldis Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service - & mobiliteitsoplossingen, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter.
Ben je klantgericht en hecht je veel belang aan teamwerk? Ben je resultaatgericht en werk je graag met duidelijke doelstellingen ? Wil je graag deel uitmaken van een dynamisch team en werken voor een steedsgroeiende bedrijf met sterke waarden zoals menselijkheid, innovatie, positiviteit en vertrouwen? Als je JA hebt geantwoord op deze vragen, ben jij misschien de persoon die we zoeken! Als Sales Support Medewerker B2C in het Care team verleen je qualitatieve advies aan de klanten.
Snel en correct op de bal zijn is de regel.
Als Sales Support Mederwerker B2C voor het Care Team :
Reageer je snel en efficiënt op binnenkomende verzoeken (gegevensupdates, betalingen, terugbetalingen, vragen, verzoeken om informatie, enz.), ongeacht het kanaal dat de klant gebruikt ; Zal je proactief contact opnemen met klanten om een langetermijnrelatie op te bouwen (tevredenheidsonderzoeken, kwaliteitscontrole, enz.) ; Handel je inkomende klachten af via verschillende bronnen, ongeacht het kanaal ; Zal je up - en cross-selling activiteiten beheren om nieuwe diensten aan te bieden of diensten die beter aansluiten bij de behoeften van de klant ; Waar nodig ondersteuning en back-up bieden aan de Save of Inside sales teams; Ben je back-up voor het receptieteam.
Profiel Je hebt een perfecte kennis van de 2 landstalen :
Frans en Nederlands (gesproken en geschreven), kennis van een andere taal is een pluspunt; Je bent resultaatgericht en hecht veel belang aan klantentevredenheid ; Je bent een teamspeler , collaboratief en proactief ; Je hebt een analytisch denkvermogen en communiceert goed.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid.
Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht.
Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit.
Discriminatie wordt niet getolereerd.
Wat je van ons krijgt Een job met een relationele dimensie in een stimulerende werkomgeving; Vrijheid om iniatief te tonen en te nemen, een informele - stabiele en aangename werkomgeving; Een vast contract, een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (groeps - en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 14e maand, gratis openbaar vervoer, thuiswerk, enz.) De kans om te werken voor een marktleider die je de nodige opleiding en evolutiemogelijkheden biedt via regelmatige coaching; Onze kantoren bevinden zich in het centrum van Brussel en zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (dicht bij het metrostation Rogier en het station Brussel Noord). Vivaldis BrusselsBrussels
