Société : Target Recruitment Lieu : Hasselt Flanders Site source : Talent BE
Je staat in voor het efficiënt en effectief laten verlopen van de bedrijfsprocessen.
Je zorgt er dus voor dat de normale werking binnen het bedrijf (bij IT-problemen) zo snel mogelijk hervat kan worden. Je rapporteert bij het uitvoeren hiervan aan de Service Delivery Manager:
Je beheert de dringende changes en incidenten op gebied van IT.Je leidt operationele meetings (met interne en externe stakeholders) en organiseert een crisiscel (war-room) waar nodig.Je denkt mee over verbeteringen van de interne IT-processen. Dit doe je aan de hand van de ITIL-methode.Je werkt aan de vormgeving van de ITSM-tool. Je doet hierbij rapportage en bekijkt alsook de inkomende IT-facturen.
Profiel Je hebt een hoger diploma in IT of minstens 8 jaar in een (leidinggevende) functie op de helpdesk.
Je hebt een ruime kennis van IT én interesse in het coördineren van IT-processen is een must.Je hebt ervaring en kennis van IT Service Management Processen (ITIL) en met een ITSM-tool.Je hebt een basiskennis boekhouding of je bent bereid om hierin bij te leren.
Aanbod Je maakt deel uit van een stabiel en groeiend bedrijf.
Ze zijn de afgelopen jaren telkens gegroeid en blijven zich inzetten voor de goede zaak.Je ontvangt een mooi salaris aangevuld met een bedrijfswagen + tankkaart, maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, laptop, smartphone, ..
.
en minstens 35 verlofdagen.Je komt terecht in een onderneming met fijne collega's en korte communicatielijnen.
Ben jij de (Junior) IncidentManager die ik zoek? TargetRecruitment HasseltFlanders
