Gestionnaire de planning SAV - FR/NL(B2 min) > Joboolo BE :
Société : Accent Lieu : Wavre Wallonia Site source : Talent BE
Pour compléter leur équipe par l'engagement d'un employé administratif bilingue FR/NL pour le service « projets ».recherche à renforcer son équipe par l'engagement d'un Dispatcher Service Planner pour son service après-vente.
VOTRE MISSION :
Vous accueillez nos clients au téléphone ou traitez leurs demandes reçues par mail Vous enregistrez les tickets d'intervention technique dans notre ERP et les attribuez aux techniciens itinérants Vous communiquez les informations essentielles pour permettre aux techniciens d'intervention d'exécuter leurs prestations dans des conditions optimales Vous informez vos interlocuteurs de vos actions, formalisez les devis de réparation et clôturez les dossiers une fois les dépannages achevés Vous collaborez étroitement avec vos collègues directs, collaborateurs internes ou externes du service après-vente, ainsi qu'avec les responsables du magasin « pièces de rechange » et le service comptable En fonction de vos affinités et compétences techniques, vous apportez verbalement les solutions permettant de ne pas devoir déléguer un technicien sur site Votre profil Vous avez l'esprit d'équipe et disposez de très bonnes capacités de communication en français et en néerlandais Vous disposez d'une expérience préalable en installation de cuisines professionnelles ou dans un domaine pertinent Vous faites preuve d'un intérêt certain pour les produits techniques et les nouvelles technologies Votre priorité est de satisfaire le client en lui apportant les solutions aux problèmes rencontrés Vous avez de bonnes capacités d'organisation et de planification Vous êtes ordonné, avez une passion pour la qualité, êtes flexibles et soucieux de respecter les délais impartis Sur le plan administratif vous faites preuve d'une grande rigueur et maîtrisez les outils informatiques Vous n'avez pas peur d'assumer les responsabilités nécessaires et de prendre des décisions Nous offrons Qu'avons-nous à vous offrir ? Un poste stable dans une entreprise familiale avec une atmosphère de travail agréable et des collègues coopératifs Une formation approfondie par le titulaire actuel de la fonction dont le départ à la pension aura lieu courant 2024 Les ressources dont vous avez besoin pour accomplir votre travail de manière efficace Un salaire motivant en fonction de votre expérience Une assurance groupe Une assurance hospitalisation Un 13ème mois Des Eco chèques 12 journées RTT supplémentaires Accent WavreWallonia
