Société : Accent Lieu : Vilvoorde Flanders Site source : Talent BE
Jouw activiteiten:
Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool; Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere agents; Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t.
inname en levering van wagens; Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie.
Ongoing rapporteren is noodzakelijk; Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering; Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen; Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op.
Je zoekt actief mee naar oplossingen.
Functie-eisen Wie ben jij? Je hebt een administratieve, klantgerichte ervaring achter de rug van meer dan 1 jaar, we zoeken een senior profiel.
Je durft eindverantwoordelijkheid nemen en denkt mee na in oplossingen in de plaats van enkel uitvoerend aan de slag te zijn Je bent klantgericht en denkt mee na in functie van de klant, rekening houdend met de procedures van onze klant.
Je bent een echte teamspeler, you've got your team's back! Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Engels en Frans Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te werken.
Arbeidsvoorwaarden Wat krijg je in ruil voor je inzet voor de vacature van CustomerCaremedewerker in Vilvoorde:
Een voltijdse job met een actief en afwisselend takenpakket in de Leasingsector Je werkt van maandag tot vrijdag in een 40 uren week met dus 12 ADV dagen Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro, bedrijfswagen + tankkaart Job optie vast Bij een vast contract ontvang je een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en Gsm-abonnement Een keer per jaar is er ook een personeelsfeest en iedere laatste vrijdag van de maand trakteren ze broodjes voor iedereen Teambuildings, traktaties, enz Open sfeer en open communicatie Staan open voor feedback en doen hier ook iets mee Thuiswerk is niet mogelijk Glijdende uren Accent VilvoordeFlanders
