Customer Care Medewerker > Partena Professional > Joboolo BE :
Company : Partena Professional Location : Brussels Brussels From : Talent BE
Je speelt een cruciale rol bij het assisteren en oplossen van problemen met betrekking tot het gebruik van onze ITtools voor payroll.
Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en biedt deskundige ondersteuning voor een optimale gebruikerservaring.WAT IS DE UITDAGING? Als CustomerCareMedewerker maak je elke dag het verschil voor je klanten, of ze nu intern of extern zijn.
Je bent hun aanspreekpunt en helpt hen wanneer ze vragen of problemen hebben met het gebruik van onze applicaties.
Je speelt een cruciale rol bij het assisteren en oplossen van problemen met betrekking tot het gebruik van onze ITtools voor payroll.
Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en biedt deskundige ondersteuning voor een optimale gebruikerservaring. WAT BIEDEN WIJ? AANTREKKELIJK SALARIS:
Je krijgt een aantrekkelijk salarispakket, inclusief een bonusregeling, bedrijfswagen, laptop en telefoon. FLEXIBILITEIT:
We hechten veel belang aan de balans tussen werk en privé.
Daarom bieden we flexibele werktijden en de mogelijkheid tot telewerken (tot 60% van je werktijd na 6 maanden).
Daarbovenop komen nog eens 35 vakantiedagen. TEAMWERK:
Collegialiteit en het delen van kennis zijn essentiële waarden binnen je team. EXPERTISE:
Jouw bedrijf heeft veel experts klaarstaan om je te ondersteunen. OPEN COMMUNICATIE:
Je management luistert naar je en staat open voor je feedback. KANSEN OP GROEI:
Naast kansen binnen je team kun je je ook intern ontwikkelen, omdat je deel uitmaakt van een groep met ongeveer 1.800 medewerkers.JOUW TAKEN? Je verwerkt en analyseert verzoeken van interne en externe gebruikers van klanten. Je identificeert de behoeften van je interne en externe klanten en vindt de meest geschikte oplossing voor hen. Je handelt proactief en denkt vooruit om te anticiperen op bepaalde toekomstige problemen/verzoeken van onze klanten. Je registreert functionele incidenten en classificeert ze op basis van hun prioriteit, Je vergelijkt en analyseert incidenten met de kennisdatabase en controleert of het antwoord al bestaat, Je valideert de gevraagde wijzigingen als antwoord op een incident en zorgt voor de implementatie van een kwaliteitsoplossing.WIE BEN JE? Je bent tweetalig in het Frans en Nederlands en hebt een assertieve en overtuigende communicatiestijl. Je hebt een eerste professionele ervaring; ervaring in een helpdesk/klantendienst is een pluspunt. Je bent resultaatgericht en weet kansen te benutten.
Je bent klantgericht, met een passie voor klanttevredenheid en klantenbinding. Je bent georganiseerd en structureert je problemen in termen van tijd en prioriteiten.Je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden en bent in staat om klanten effectief door oplossingen te leiden, zelfs in complexe situaties.Je bent volledig autonoom maar werkt graag in teamverband.
Je werkt ook collegiaal en bent een goede teamspeler.Je bent ook flexibel, dus één of twee keer per maand reizen naar een andere Partenavestiging is voor jou geen probleem.GA JIJ DE UITDAGING AAN? Ga met ons mee op avontuur, waarbij jouw tweetaligheid, gevoel voor service en dynamiek de sleutels zijn tot jouw succes in ons CustomerCare team.
We kijken uit naar je sollicitatie! PartenaProfessional BrusselsBrussels
