Collaborateur ICT Helpdesk & opérationnel région de Liège (h/f/x) > Brussels > Joboolo BE :
Company : Fedasil Location : Brussels Brussels From : Talent BE
ContexteVous faites partie de l'équipe « Operations & Helpdesk » du service ICT du siège central (Bruxelles).
Contenu Vous installez le système ICT, vérifiez que l'installation soit correcte, vous contrôlez le bon fonctionnement des systèmes et faites l'entretien nécessaire.Vous offrez un soutien aux utilisateurs du matériel ICT afin de leur permettre d'exécuter leurs tâches au mieux.Vous aidez et/ou formez le personnel à utiliser les ordinateurs ou le software.Vous proposez des solutions aux problèmes complexes qui peuvent survenir au niveau du software, des ordinateurs, des réseaux, des serveurs.
Diplôme et expériences Vous êtes titulaire d'un bachelier/graduat, de préférence option informatique, réseaux, multimédia et/ou télécommunication.Vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine Opérationnel ICT.
Aptitudes techniques Exigences Vous avez de bonnes connaissances et de l'expérience :
des systèmes d'exploitation Windows et des applications Microsoft (Office)des réseaux IP (LAN, WLAN..
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) VPN, Téléphonie Mobile (Android, GSM) Vous travaillez dans un environnement fédéral bilingue français/néerlandais.Vous êtes détenteur d'un permis de conduire B et vous disposez d’un véhicule (fréquents déplacements entre les centres d’accueil).
Atouts Vous avez des connaissances de base des centrales téléphoniquesVous avez des connaissances de base du système d'exploitation LinuxAvoir des connaissances en anglais, néerlandais constitue un atout.Vous êtes orienté solutions, vous avez du sens pratique, vous êtes créatif, flexible et polyvalent dans l’exécution de votre travail.
Aptitudes généralesSavoir travailler en équipe:
savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.Orientation client:
accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leur offrant un service personnalisé tout en entretenant de bons contacts.Faire preuve de fiabilité:
travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.S'autodévelopper :
planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.Atteindre les objectifs:
s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, oser se porter garant pour la qualité postulée.Analyser les informations de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.Résoudre des problèmes:
savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.Soutenir et accompagner les collègues, en se positionnant comme exemple à suivre et en les aidant dans leur quotidien.
OffreType de conventionContrat à durée indéterminée à temps plein (38h/semaine) + constitution d’une réserve de recrutement (toutes régions et tous types de contrats).
Lieu du travailVous travaillez dans l'équipe Helpdesk pour plusieurs centres (région de Liège).
SalaireVous serez embauché dans un niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation.
Le salaire mensuel brut minimal est € 2857 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel).
Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles.
Avantages Horaire flexible et 26 jours de congé sur une base annuelle (immédiatement à l'issue de l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).Gratuité du transport public pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.Chèques-repas avantages et offres intéressantes grâce à la carte carte Fed+Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociauxPossibilité de validation de l'expérience professionnelle pertinente.Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).Possibilité de télétravail. Fedasil BrusselsBrussels
