eCommerce - Customer Service Advisor > Joboolo BE :
Société : AGO Jobs & HR Lieu : Ternat Flanders Site source : Talent BE
• Communiceren van algemene, operationele en managementmededelingen, evenals uitnodigingen binnen CS.• Voortdurend vernieuwen van de kennisdatabase om aan de gebruikersverwachtingen te blijven voldoen.• Zorgen voor de uitvoering van ISO-procedures.• Bijhouden van transittijden, postcodebestanden, telefoonlijsten en andere bestanden die niet in werkinstructies zijn opgenomen, en communiceren bij wijzigingen.• Leveren van content voor DNN.• Deelnemen aan projecten zoals ECMT-calls met CS Europa om procedures te verbeteren.• Fungeren als back-up voor CustomerService medewerkers en CustomerService Teamleiders.
Vereisten Voldoe jij aan het gezochte profiel?• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.• Ervaring in telefonische dienstverlening.• Ervaring met het ontwikkelen en geven van trainingen of het coachen van groepen.• Uitstekende kennis van CustomerService (CS) werkzaamheden.• Bekendheid met didactiek, presentatietechnieken en groepsprocessen.• Kennis van logistieke en verkoopprocessen.• Sterke communicatieve vaardigheden.• Klantgericht en commercieel ingesteld.• Motiverend en inspirerend.• Analytisch en organisatorisch sterk.• Resultaatgericht.• Sociale en didactische vaardigheden voor het geven van trainingen.• Talenkennis:
Nederlands, Frans, Engels.• PC-vaardigheden:
MS Office.
Talen Je hebt een zeer goede kennis van het NederlandsJe hebt een goede kennis van het FransJe hebt een goede kennis van het Engels Aanbod AGO Jobs & HR TernatFlanders
