Tweetalige Klantendienst Medewerker KBC met thuiswerk > Start People Call & Customer Support Vlaanderen > Joboolo BE :
Société : Start People Call & Customer Support Vlaanderen Lieu : Antwerp Flanders Site source : Talent BE
Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons.
D.m.v.
open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must.
We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair.
Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.
Company 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC.
We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC:
we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal.
Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC.
Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen! Profile Onze ideale customer care medewerker voldoet aan volgende voorwaarden:
Je bent klantgericht , je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans , zowel mondeling als schriftelijk.
Bijkomende talen zoals Duits of Engels zijn een meerwaarde.
Je bent communicatief ; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen.
Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
Je bent leergierig , een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq..
.
).
Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.
Bovenal ben je een teamplayer .
Je houdt ervan om in een hecht team te werken.
Offer Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerkerstart bij 24+? Flexibiliteit ! Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h.
Dit wisselt om de week.
Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand van 9h tot 17h.
? Mogelijkheid om na opleiding van thuis te werken.
Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
Premies:
Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand Flexpremie:
€100 bruto/maand Teampremie:
€50 bruto/maand Avondpremie na 20h:
€7,5 bruto/uur Thuiswerkpremie:
€2 netto/dag Extralegale voordelen ( maaltijdcheques twv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%; Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC - en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt; Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.
Opleiding is voltijds; Opstart:
22 april 2024 StartPeopleCall & CustomerSupportVlaanderen AntwerpFlanders
