Je staat de klanten bij op vlak van installatie, configuratie en gebruik van deze producten.Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega (2de lijn).Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven.
Profiel Onze ideale helpdeskmedewerker voldoet aan volgende voorwaarden:
Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
Bijkomende talen zoals Engels en Frans zijn altijd een pluspunt.Je bent communicatief; je slaagt erin, mondeling zowel alsook schriftelijk, informatie bevattelijk over te brengen en op een goede manier achten op te vangen.Je hebt sterke administratieve en schriftelijke vaardigheden;Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.Je beschikt over een elementaire basiskennis m.b.t.
PC-begrippen en Windows.
Enige kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde.
Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren.Een flexibele ingesteldheid is eigen aan de job; we werken met een permanentieregeling.
Aanbod Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?Flexibiliteit! Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h.
Dit wisselt om de week.
Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand van 9h tot 17h.?Part-Time (min 20u/week) ook mogelijk.Mogelijkheid om na opleiding te telewerken.Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.Verloning volgens PC 200 loonschaal 2.
Ligt tussen 2.420 bruto/maand en 2730,21 bruto/maand.Premies:
Taalpremie tussen 75 bruto/maand en 150 bruto/maandFlexpremie:
100 bruto/maandTeampremie:
75 bruto/maandAvondpremie na 20h:
7,5 bruto/uurthuiswerkpremie:
2 netto/dagExtralegale voordelen (maaltijdcheques twv 8 per gewerkte dag, interessante premies, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%).Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC - en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer;Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.
Opleiding is voltijds;Opstart:
17 juni 2024 Bedrijfsinfo 24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC.
We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC:
we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal.
Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC.
Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen! Solvus AntwerpFlanders
