Traineeship Klantenadviseur > Brussels > Joboolo BE :
Société : Accent Jobs Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Je start als financieel adviseur, wat je kan vergelijken met een functie als commerciële klantendienstmedewerker.
Je staat klanten met prangende vragen te woord, luistert naar hun noden en wensen en speelt hier commercieel op in.Klanten contacteren de klantendienst met een brede waaier aan vragen over verschillende bankproducten.
Jij gaat als financieel adviseur deze vragen beantwoorden en de klant voldoende informeren over de diensten/producten.
Is er een vraag waar je niet meteen het antwoord op weet, dan volg je dit nauwgezet op.Door jouw goed ontwikkelde luistervaardigheden pik je ook opportuniteiten op in deze telefonische gesprekken.
Hier speel je dan ook op in om bepaalde producten/diensten in de kijker te zetten.
Bij interesse van de klant, sluit je ofwel telefonisch een verkoop af of plan je een afspraak in voor het regionaal kantoor in de buurt van jouw klant.Het leuke aan deze functie is dat je een lange termijn relatie kan opbouwen met jouw klanten.
Hierdoor realiseer je een groei van jouw eigen klantenportefeuille en vergroot je het banknetwerk.Na het volledige opleidingstraject kan je als klantenadviseur aan de slag in één van de regionale kantoren waar jouw persoonlijk groeitraject nog verder kan gezet worden.
Of verkies je om te blijven in HQ, dan is dat ook een mogelijkheid.Deze functie gaat gepaard met een voltijdse tewerkstelling van 37 uur per week.
Om de klantenservice optimaal te houden, wordt er gewerkt met een shiften-systeem met uren tussen 8u00 en 20u00 (8u-16u/10u-18u/12u-20u).
Een keer per maand werk je op zaterdagvoormiddag van 9u00 tot 12u30.
Deze uren worden in de werkweek gecompenseerd (recup).
Onze klant voorziet geen overuren.Na een succesvolle uitzendperiode van 6 maand via Accent, volgen nog 2 contracten van bepaalde duur (2x 6 maand) waarbij er op vaste momenten evaluatiegesprekken worden gevoerd.
Hierna ontvang je jouw vast contract bij onze klant.Financieel:
een bruto maandloon afhankelijk van kandidaat tot kandidaat; er wordt rekening gehouden met relevante werkervaringmaaltijdcheques van €8 per gewerkte dag32 verlofdagen per jaar die vrij kunnen worden opgenomen, na onderling overleg met de collega's (20 wettelijke verlofdagen en betaalde 12 adv-dagen)Het sollicitatieproces van onze klant gaat zeer vlot.
Twee gesprekken (eentje digitaal en eentje fysiek) binnen max.
2 weken ingepland.
Bij twee positieve gesprekken volgt er een loonsvoorstel per mail.
Onze klant beseft dat het op vandaag snel moet gaan en laat er dus geen gras over groeien.Om te kunnen starten aan het traineeshipklantenadviseur, is het belangrijk dat je minstens beschikt over een bachelor-diploma.
Onze klant vraagt deze ook op bij opstart.Het is belangrijk dat je over sterke communicatieve vaardigheden beschikt.
Je hebt voldoende overtuigingskracht om telefonisch mensen aan te zetten tot actie.
Je staat sterk in je schoenen in de Nederlandse of de Franse taal.
Het voeren van commerciële gesprekken in één van deze talen, schrikken je absoluut niet af.
Tweetaligheid speelt hier wel als troef.Gezien het gaat om een traineeship is het belangrijk dat je over een gezonde dosis doorzettingsvermogen en leergierigheid beschikt.
Onze klant investeert enorm in hun medewerkers en dit engagement verwachten ze ook van jou terug.
Dit is hetgeen ze willen zien tijdens de sollicitatiegesprekken. AccentJobs BrusselsBrussels
