Société : Unique Lieu : Hasselt Flanders Site source : Talent BE
Indien nodig, bied je coaching aan jouw team.
Je neemt ook de leiding bij het afhandelen van uitzonderlijke vragen en klachten van klanten.
Je stimuleert de competitiegeest tussen de medewerkers, met name voor outbound activiteiten zoals de verkoop van tankkeuringen en retentiecampagnes.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het enthousiasmeren en motiveren van jouw team.
Dit is wat je aanspreekt in deze functie:
Je geniet van een stijgende klantentevredenheid, dankzij de professionele en klantgerichte aanpak van jouw team.
Je waardeert een efficiënte en klantgerichte afhandeling van klachten, wat resulteert in een uitstekende klantbeleving en service.
Het succesvol vervullen van opdrachten dankzij een doeltreffend Workforce Management van jouw in - en outbound call agents spreekt je aan.
Je streeft naar een hogere conversieratio voor extra en high-range producten door het juist coachen van jouw team.
Je rapporteert aan de Regio Manager, waardoor je een nauwe communicatie en samenwerking met het hogere management handhaaft.
Profiel Wij zijn op zoek naar een gedreven collega die voldoet aan onderstaande vereisten om het sales team te leiden in een dynamisch contactcenter.
Als Teamleider ben je cruciaal voor het stimuleren van klanttevredenheid en het optimaliseren van de efficiëntie van het team.
Met een focus op leiderschap, communicatie en klantgerichtheid verwelkomt onze klant je om jouw ervaring en vaardigheden in te zetten om het team naar een hoger niveau te stuwen.
Wat wordt er verwacht? Minimaal een bachelor werk - en denkniveau.
Ten minste 2 jaar ervaring in leidinggevende functies binnen een contactcenter.
Uitstekende communicatie - en motivatievaardigheden.
Gedeelde passie voor klanttevredenheid en service.
Focus op klantbehoeften met het vermogen om klantgerichte antwoorden te bieden.
Sterke people managementvaardigheden om jouw team te inspireren tot dagelijkse verbetering.
Kritische blik en vaardigheid in het bevragen van processen en procedures.
Actief bezig met het implementeren van verbeteringen om de efficiëntie en klantgerichtheid van het team te optimaliseren.
Nauw betrokken en resultaatgericht, essentieel binnen de organisatie.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel spreken als schrijven.
Bereidheid om indien nodig beschikbaar te zijn op zaterdagochtend.
Als deze uitdagingen jou aanspreken en je voldoet aan de gestelde eisen, nodigen we je uit om te solliciteren via hasselt@unique.be of bel 011 26 34 00.
Aanbod Bij onze klant, in volle expansie, ben jij niet slechts een werknemer; je bent mede-verantwoordelijk voor de verandering en groei die we doormaken.
Z bieden niet alleen een dynamische werkomgeving, maar ook een gericht ontwikkelingsplan om jouw professionele groei te ondersteunen.
Met aantrekkelijke verlofregelingen, extralegale voordelen en welzijnsinitiatieven wordt ervoor gezorgd dat jij je gewaardeerd voelt en je welzijn een prioriteit is.
Kortom, stap aan boord en maak deel uit van een team waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat.
Persoonlijke Ontwikkeling:
Ontvang een op maat gemaakt Persoonlijk Ontwikkelplan met de benodigde leerondersteuning om je professioneel te ontwikkelen.
Gunstige Verlofregeling:
Naast de standaard 20 wettelijke verlofdagen ontvang je nog eens 12 betaalde ADV-dagen.
Extralegale Voordelen:
Profiteer van aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, een groeps - en hospitalisatieverzekering, en een bedrijfswagen met nationale tankkaar t.
Welzijnsvoorzieningen:
Jouw welzijn staat centraal.
Maak gebruik van de diensten van een well-being coach, fietslease, benefits@work, een jaarlijks griepvaccin en een regelmatig bezoek van onze bedrijfskinesist ter bevordering van de gezondheid van onze medewerkers.
Bedrijfsinfo Onze klant is een gerenommeerde naam in de distributie van brandstoffen, onderdeel van een gezonde en financieel stabiele investeringsgroep. Unique HasseltFlanders
