Teamleader Monitoring (24/7) > Verisure NV > Joboolo BE :
Société : Verisure NV Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Jouw missie? Het bieden van ongeëvenaarde service en gemoedsrust, wat de kern vormt van onze belofte aan onze klanten.Wat houdt het in?Dagelijkse leidinggeven aan ons Monitoring team, waarbij je ervoor zorgt dat elk teamlid optimaal presteert en onze KPI-statistieken worden behaald.Je volgt de team - en individuele prestaties nauwlettend op en zorgt ervoor dat iedereen gemotiveerd blijft om uit te blinken.In geval van afwijkingen van de gestelde doelen, neem je proactief passende maatregelen en bied je ondersteuning waar nodig.Je bent een probleemoplosser pur sang, en je behandelt klachten met empathie en op een constructieve manier, waardoor klanttevredenheid altijd hoog blijft. Wat zoeken we?Een natuurlijke leider die anderen kan motiveren en inspireren om het beste uit zichzelf te halen.Een teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een positieve, oplossingsgerichte instelling.Iemand die gedijt in een 24/7 omgeving en flexibel is om te werken in wisselende diensten.Ervaring in monitoring of beveiliging is een pluspunt, maar geen vereiste.
We hechten meer waarde aan jouw potentieel en jouw toewijding om met ons mee te groeien. Waarom bij ons werken?Bij Verisure geloven we in het koesteren van talent en het bieden van volop mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Je maakt deel uit van een dynamisch team dat gedreven wordt door innovatie en een gedeelde passie voor het leveren van topkwaliteit aan onze klanten.Klaar om samen met ons de toekomst van beveiliging te veranderen? Solliciteer nu en maak deel uit van ons winnende team!--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Jouw verantwoordelijkhedenRegistreren van real-time informatie in het systeem.Opvolgen van kwalitatieve en kwantitatieve resultaten (KPI's) van het team.Implementeren en aanpassen van monitoringprocessen.Opstellen, uitvoeren en opvolgen van dagelijkse planning na goedkeuring van de Monitoring Manager.Zorgen voor correcte uitvoering van werk binnen het team en vlotte overdracht tussen ploegen.Bijhouden en evalueren van individuele KPI's en prestatieresultaten van het Monitoring team.Organiseren van maandelijkse en wekelijkse meetings met elk lid van het Monitoring team.Leidinggeven, trainen en coachen van het Monitoring team voor uitmuntende klantenservice door KPI's en prestaties te volgen.Afhandelen van klachten voor de Monitoring Room.Plannen van opleidingen en coaching voor nieuwe medewerkers.Jouw profielMinimaal 3-5 jaar ervaring als Teamleider, bij voorkeur in de veiligheidssector (geen vereiste).Vloeiend tweetalig Nederlands/Frans.Initiatiefrijk en proactief om de efficiëntie van het Monitoring team te waarborgen.Besluitvaardig en in staat om snel en duidelijk beslissingen te nemen, zelfs in complexe situaties.Inspirerende motivator die het team motiveert en richting geeft.Coachende mentaliteit met focus op ontwikkelingsmogelijkheden voor teamleden en conflictbemiddeling om de teamspirit te bevorderen.Ervaring met PowerPoint voor het maken van presentaties en comfortabel zijn om te spreken voor een grotere groep.Gedreven door efficiëntie en het halen van deadlines, terwijl klanttevredenheid en naleving van procedures centraal staanOns aanbodEen onboardingtraject van 2-4 maanden waarbij je begint als Alarm Operator en vervolgens doorgroeit naar de rol van Teamleider.Aantrekkelijk salaris en bedrijfswagen.Mogelijkheid tot interne en externe opleiding.Maaltijdcheques ter waarde van €8.Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.Ecocheques.6 Adv-dagen (aanvullende vakantiedagen).Sectorale premies Verisure NV BrusselsBrussels
