TECHNOLOGY SUPPORT (IT, TV, Radio & Digital) > RTL > Joboolo BE :
Société : RTL Lieu : Schaerbeek Brussels Site source : Talent BE
Les activités du support s’inscrivent dans le cadre ITIL au sein d’une équipe de 9 personnes.Tes principaux objectifs :
Préserver la qualité de service attendue par nos clients et utilisateursPorter assistance, rassurer et conseiller nos utilisateurs en cas de doute ou questionnement technologique Tes actions au quotidien :
Surveiller de manière proactive l’ensemble de nos systèmes Radio-TV-Digital-ITLors d’un incident, assurer le retour à la normale aussi vite que possible afin de limiter l’impact sur la production et la diffusion et le travail des utilisateursConsigner les incidents rapportés par les utilisateurs via le logiciel de gestion du service desk, assurer le suivi des informations et leurs mises à jourAssurer le suivi de la résolution des incidents, en informant les utilisateurs, les autres membres de l'équipe support, ainsi que les administrateurs systèmesParticiper ponctuellement à la mise en place de nouveaux services, à la validation de ceux-ci, à leur évolution ou à leur déploiement en collaboration avec les administrateurs systèmes concernésDe par ta proximité avec les utilisateurs et les systèmes, challenger les administrateurs systèmes sur d’éventuels dysfonctionnements ou manques de documentationSuivre les sessions de formation continue organisées au sein du service.Ton profil :
Bachelier, section électronique, informatique ou audiovisuel et/ou ayant de l'expérience en matière de support IT et/ou médiasRésolument réceptif aux technologies et à l'informatiquePossédant un bon esprit analytique et de synthèseReporting aisé (oral et écrit)Rigoureux, communicatif, esprit d'équipe et pouvant travailler de manière autonomeIngénieux et débrouillardPouvoir faire face à des situations d’urgence avec calme et sérénitéPouvoir travailler en horaires flexibles (7/7j). RTL SchaerbeekBrussels
