Société : Unique Lieu : Anderlecht Brussels Site source : Talent BE
Je biedt eerstelijns ondersteuning via telefoon, e-mail, chat en selfservicetickets om problemen van eindgebruikers beleefd, tijdig en effectief op te lossen.
Je werkt samen met diverse teams en coördineert met centrale IT-afdelingen om ervoor te zorgen dat onze systemen altijd up-and-running zijn.
Je analyseert incidenten en codeert ze in de Service Management Tool.
Je vindt oplossingen of workarounds vinden via incidentcorrelatie en kennisartikelen.
Gebruikers op de hoogte houden van de status van het ticket .
Escaleren naar het volgende niveau (2e lijn) van ondersteuning indien nodig.
Opvolgen van verschillende incidenten en naleven van SLA's.
Profiel Wie ben jij als Helpdesk officer? Heb je ervaring in het beheren van IT-systemen in een zakelijke omgeving? Heb je microsoft-certificaten en een solide technische achtergrond in netwerken, PC's, besturingssystemen en beveiligingsprotocollen? Heb je ervaring met systeemintegratie, documentatieontwikkeling en procesbeheer? Heb je analytisch denkvermogen gecombineerd met oplossingsgerichtheid? Ben je klantgericht en proactief? Werk je graag samen en neem je graag eigenaarschap voor projecten? Dan ben jij onze perfecte match! Aanbod Jouw pakket als SystemAdministrator? Je treedt in dienst als Ad Hoc Consultant bij Unique Career, een toonaangevende HR-expert.
Vervolgens werk je op projectbasis bij onze klant in Anderlecht .
Op deze ambitieuze werkplek geniet je van de volgende voordelen:
Marktconform loon Maaltijdcheques van 8 euro/gewerkte dag Groeps - en hospitalisatieverzekering Sociaal abonnement – vergoeding woon-werkverkeer Mogelijkheid tot thuiswerken.
Bedrijfsinfo Wat kan je verwachten van het bedrijf? Onze klant is actief in de bankensector. Persoonlijke begeleiding van een Competence Manager en diverse trainingsmogelijkheden voor professionele groei.
Trimestriële events om op de hoogte te blijven van bedrijfsontwikkelingen en collega's te ontmoeten. Unique AnderlechtBrussels
