Support technique FR/ALL (H/F/X). > Liège > Joboolo BE :
Société : Jobmatch Lieu : Liège Wallonia Site source : Talent BE
Le customer support engineer est responsable du soutien à distance aux cinémas dans le cadre de la projection des films.
Les responsabilités primaires:
Fournir un support client de qualité aux cinémas situés en Allemagne et Autriche Résoudre les soucis rencontrés par ces clients, rapidement et de manière efficace Utilise les outils de gestion de réseau, de surveillance et de gestion des problèmes afin de collecter et interpréter les informations dans le but d’identifier, comprendre et résoudre avec succès les problèmes des clients.
Comprendre et dépanner de manière proactive les systèmes et technologies de cinéma numérique grâce à la formation et à l’expérience sur le terrain.
Tenir les clients et la direction informés des efforts visant à restaurer les services Tenir à jour la documentation et les journaux de dépannage et de résolution de problèmes Participer aux rotations des tâches et aux gardes afin de fournir un service client depuis le bureau et à domicile (+ - 1 semaine/mois) Agir en tant que gestionnaire de compte technique pour les clients stratégiques.
Profil Vous avez une formation en informatique (bachelor, technifutur, ingénieur du son ou expérience équivalente) Vous êtes orienté solution avec de solides compétences analytiques Vous démontrez d'excellentes compétences en communication (orale et écrite) Vous avez une bonne compréhension de l'informatique (Ms Excel, scripts, réseau, accès à distance).
Vous avez l'esprit d'équipe et êtes orienté client Vous êtes flexible (disponible certains soirs et week-ends).
La formation continue est l'un de vos moteurs Des connaissances en cinéma numérique, électronique ou sonore sont un plus Vous avez une excellente connaissance de l'allemand, et un niveau moyen en anglais Offre Notre client vous propose une mission intérim avec possibilité d'engagement à la clef, ainsi que des avantages extra-légaux.
Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans une équipe jeune et dynamique. Jobmatch LiègeWallonia
