Student Store Care Agent > Delhaize > Joboolo BE :
Société : Delhaize Lieu : Flemish Brabant Flanders Site source : Talent BE
Analyseren van de inhoud van de vraag van de tickets en escaleren naar de juiste persoon of zelf oplossen van tickets volgens vastgelegde procedures teneinde de tickets door de juiste persoon te laten oplossen en binnen de vastgestelde oplossingsperiode.
Voorstellen van optimalisatiemogelijkheden en rapporteren van terugkerende problemen en inefficiënties in processen (intern of extern) aan de StoreCare Manager teneinde bij te dragen tot het optimaal functioneren van de afdeling, verkooppunten, winkels, ondersteunende diensten, logistiek en e-commerce.
Sturen van dagelijks gevalideerde operationele en commerciële communicatie naar het volledige netwerk van winkels volgens bepaalde instructies en richtlijnen teneinde de winkels te ondersteunen in het uitvoeren van hun operationele en commerciële taken.
Publiceren van enquêtes, voorbereiden van conclusies en doorsturen van de resultaten naar de betrokken diensten teneinde een duidelijk beeld te geven over de problemen en mogelijkheden die zich voordoen.
Uitvoeren van ondersteunende en administratieve taken bestellen van goederen bij de afdeling Operations (via de SRM-catalogus) teneinde de afdeling, de StoreCare Manager en de Retail teams te ondersteunen.
Controleren van de volledigheid van de zakencijfers van aangesloten winkels en deze doorsturen naar de betrokken diensten teneinde deze te ondersteunen bij het bepalen van de marketshares en het berekenen van commissies.
Opstellen en ontvangen van bestelbonnen, opstellen van PO’s en opvolgen van goederenfacturen in SAP voor de afdeling Customer Operations teneinde bij te dragen tot een efficiënte administratieve verwerking van de afdeling.
EXPERTISEStudieniveau:
Secundair onderwijs met een relevante ervaring in de winkel, logistiek en/of Operationele kennis van de RetailOpleidingsperiode:
