Service Desk Specialist > Page Personnel > Joboolo BE :
Société : Page Personnel Lieu : Zaventem Flanders Site source : Talent BE
Je zorgt voor communicatie tussen de dispatching en de Hotline, met betrekking tot de oplossing van interventieverzoeken via externe oplossingen indien nodig.
Als de contractuele termijnen niet kunnen worden nageleefd, neem je contact op met de klant en houd je hen op de hoogte van de voortgang.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken met field engineers.
Je deelt de te verrichten opdrachten mee aan de field engineers volgens de geldende procedures en behandelt hun afmeldingen eveneens volgens deze procedures.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken met field engineers.
Je deelt de te verrichten opdrachten mee aan de field engineers volgens de geldende procedures en behandelt hun afmeldingen eveneens volgens deze procedures.Tenslotte verzorg je de rapportage van uitgevoerde opdrachten aan de klant, waarbij dezelfde werkwijze wordt toegepast voor installatiewerkzaamheden waarbij de projectmanager als interne klant fungeert.Als ServiceDeskSpecialist heb je het volgend profiel:
Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de beveiligingssector of een technische omgeving.Je bent communicatief vaardig en kunt efficiënt omgaan met zowel klanten als interne teams.Je hebt een proactieve houding en kunt goed werken onder druk, waarbij je prioriteiten kunt stellen en deadlines kunt halen.Je hebt een goede kennis van procedures en kunt nauwkeurig werken volgens contractuele afspraken.Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende taken en situaties.Je hebt een goede beheersing van zowel Nederlands als Frans, met kennis van Engels als een pluspunt.Je bent in staat om zelfstandig te werken.Je hebt de vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw eigen manier uit te voeren, met de ondersteuning van een ervaren team en management.Je krijgt de kans om te werken in een stimulerende en uitdagende werkomgeving, waarin geen enkele dag hetzelfde is en waarin je constant nieuwe uitdagingen tegenkomt.Je hebt de mogelijkheid om een waardevolle bijdrage te leveren aan het succes van het bedrijf en om bij te dragen aan de tevredenheid van klanten. PagePersonnel ZaventemFlanders
