Service Delivery Manager Facility Security Management > Bruxelles > Joboolo BE :
Company : Ypto Location : Bruxelles Brussels From : Talent BE
Uittekenen, toepassen en opvolgen van een gestandaardiseerde en gestructureerde manier (proces) voor de intake van de aanvragen:
creëren van een service catalogus, coördineren van een meer planmatig beheer van (menselijke en materiële) resources, … Optimaliseren van processen en rapportering:
standaardiseren, meten, rationaliseren, consolideren en uniform rapporteren; formuleren van verbeteringsvoorstellen Organiseren en opvolgen van regelmatige vergaderingen met leveranciers Coördineren van kritische of major incidenten:
route cause analysis, corrigerende acties, communicatie aan alle betrokkenen Op de hoogte blijven van best practices en trends in de markt Vereisten Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring Je hebt minstens 6 jaar ervaring met het werken op basis van ITIL en het aansturen van meerdere teams in de context van ITSM op basis van een peer-to-peer-relatie Je hebt een actieve kennis van het Nederlands, Frans en Engels Je hebt een goede algemene informaticakennis en bent ITIL-gecertificeerd Je bent communicatief vaardig en sterk in het opbouwen en onderhouden van relatienetwerken Ons aanbodMogelijkheid tot 3 dagen telewerk per week + flexibel uurrooster35 verlofdagen Bedrijfswagen + abonnement openbaar vervoerTarget bonusUitgebreid verzekeringspakket - aansluiting zonder eigen bijdrage, ambulante kosten voor gezinsleden Hospitalisatie en tandzorg voor het hele gezin Ambulante kosten (= medische kosten los van hospitalisatie) Groepsverzekering:
aanvullend pensioen, arbeidsongeschiktheid en overlijden (cafetariaplan) Arbeidsongevallen (bovenwettelijk) Maaltijd - en ecochequesNettovergoedingen voor telewerk en carwash + internetbudget Ypto BruxellesBrussels
