Second line support officer > Edenred > Joboolo BE :
Company : Edenred Location : Brussels Brussels From : Talent BE
Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.Key-account supportOfficerWe zijn voor het Operations departement (Customer Care) op zoek naar een drietalige (NL/FR/UK) Key-account supportOfficer, die aan de Back-Office Manager zal rapporteren.Uw functie :
Efficient en op-maat beheer van de key-accounts (large accounts, strategische accounts) en de sociale secretariatenReferentie contactpersoon (telefonisch/e-mail) zijn voor die accounts en hun dossiers beheren.Instaan voor het afstemmen van acties met de betrokken interne dienstenProactief opvolgen van :
Eerste bestelling van nieuwe klantenProductie - en leveringsproces voor strategische klantenActief meewerken aan het opzetten en het opvolgen van klantprojecten :
Deelnemen aan afspraken bij klanten, zoeken van oplossingen wanneer problemen rijzenSpecifieke klanteneisen documenteren en (laten) nakomenKlachtenklachten behandelenDiverse administratieve taken in het departement opnemen (herfacturatie, beheer kaarten, kredietnota’s opmaken, kaarten blokkeren/activeren, contractinfo updaten)Gegevensbeheer in de databases (klanten fiches updaten, klantencommunicatie registreren, ..
)De andere Customer Care teams in hun diverse taken ondersteunenUw profielU bent een gediplomeerde bachelorU beschikt over een bewezen ervaring – in de dienstensector - van minstens 5 jaar in klantenbeheerU beheerst perfect (schriftelijk/mondeling) het Nederlands, het Frans met minimum een goede actieve kennis van het EngelsU bent service minded en zeer commerciëel ingesteldU beheerst grondig MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook…)U bent stipt, nauwkeurig en goed georganiseerd.U kan autonoom werken maar bent ook “team player”U neemt initiatieven, u bent positief ingesteld en straalt enthousiasme uit. Edenred BrusselsBrussels
