Saisonnier - Chargé d'assistance > Touring > Joboolo BE :
Société : Touring Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Vous tenez vos clients informés de l'avancée de leurs dossiers et vous contactez des collègues ou des correspondants (étrangers) pour un suivi ultérieur.
Vous prenez contact avec les prestataires adéquats présents à l'étranger (garages, dépanneurs, société de voiture de locations,..
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) et vous tenez informés votre client de l'avancée du dossier.
Vous faites le suivi des dépenses engagées et vous consultez votre coordinateur sur les actions à entreprendre.
Au Ticketing :
vous faites partie de l'équipe réservation.
Vous êtes en contact permanent avec vos collègues du département TBO, MBO (medical assistance) et dispatching.
Vous vous chargez de l'ensemble des réservations concernant les dossiers d'assistance à l'étranger :
voiture de remplacement, trains, hôtels, billets d'avion, taxis,..
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Vous faites le suivi auprès des clients et de vos collègues des autres départements.
Dispatch :
vous aidez les collègues qui sont chargés de la répartition optimale des patrouilleurs de Touring sur les interventions en cours.
Vous aidez vos collègues à organiser et coordonner les dépannages, les remorquages, les transports et l'affectation des véhicules de remplacement.
Profil Nous recherchons plusieurs collègues talentueux qui :
Se retrouvent dans nos valeurs :
Humain, Confiance, Innovation, Positivité;S’expriment parfaitement en néerlandais et en français et possèdent d'excellentes connaissances en anglais.
La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout;Possèdent une première expérience dans des fonctions où le contact client et la gestion de dossiers sont centraux ;Se montrent serviable et font preuve de toute l’empathie nécessaire;Démontrent des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress;Sont orientés solution et possèdent les facultés de rassurer les clients;disposent de solides compétences en communication et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,…);Se sentent à l’aise dans un environnement multiculturel et multilingue;Acceptent de travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h et 23h ; Offre Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d’initiative.Nous vous offrons un contrat à durée déterminée pour venir soutenir les équipes pendant la saison d'avril à fin septembre 2024 (possibilité de prolongation).
Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations grâce à un coaching régulier.De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord). Touring BrusselsBrussels
