Société : BNP Paribas Real Estate Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Premièrement il/elle est très fort dans la gestion administrative de toutes les demandes reçues de la part de clients et/ou courtiers.
Il/elle est le point de contact pour les membres de l’équipe en ce qui concerne des dossiers complexes et les aide à trouver des solutions.
Il/Elle aide également dans le suivi des évolutions IT, des initiatives d’amélioration de l’efficacité et du service clientèle.
Il/ Elle identifie également des axes d’amélioration des procédures, de l’organisation de l’équipe et de l’amélioration de la collaboration avec les autres service du département Opérations et avec les autres département de la société (IT, PMO, Actuariat, Legal, HR, Compliance, Finance, Commercial…).
I.Domaines de résultat Description des tâches ØGestion de A à Z des dossiers.
Qu’il s’agisse d’une demande :
·d’offre·de nouvelle affaire·sur des dossiers en cours de traitement·de gestion d’informations médicales·d’opération d’après-vente·d’information sur les paiements de primes·d’information sur les commissions·sur des attestations fiscales·de gestion de sinistres·Gestion et suivi des plaintes·… ØCommunication téléphonique et écrite sur les sujets mentionnés ci-dessusØÊtre le contact privilégié des Account ManagersØGérer et aider à solutionner des dossiers urgents et complexesØRapporter au management tout risque éventuelØÊtre moteur d’évolutions des processus et des outilsØDonner des formations et présentation aux collèguesØParticiper activement à des workshopsCompétences requises Connaissance de l’assurance vieAu minimum un graduat ou équivalent grâce à l’expérienceBilinguisme FR/NLUne expérience dans le milieu bancaire / assurance est un plusUne expérience dans une fonction similaire est un plusAutonomeEsprit commercial et d’équipeGestion des prioritésEfficacité (vitesse/qualité)Fiabilité, Flexibilité, FédérateurRésistance au stressCommunicationÊtre orienté clientMaîtrise des outils informatiquesLieu principal:
BE-BRU-BruxellesType d'emploi:
CDIDomaine d'activité:
TRAITEMENT DES OPERATIONSNiveau d'Etudes:
Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..
