Operation Expert > BNP Paribas Real Estate > Joboolo BE :
Société : BNP Paribas Real Estate Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Eerst en vooral is hij/zij een heel sterk in het administratieve verwerken van allerhande aanvragen van klanten en makelaars.
Hij/Zij is bovendien het aanspreekpunt voor de teamleden bij complexe dossiers en helpt hen oplossingen te zoeken.
Hij/Zij helpt de manager ook bij het opvolgen van (IT) evoluties, initiatieven ter verbetering van de efficiëntie en klantenservice.
Hij/zij identificeert verbeteringsmogelijkheden wat betreft de procedures, verbeteringen van de systemen, de organisatie van het team en de samenwerking met andere diensten van het Operations departement en met andere departementen (IT, EPP, Actuariaat, Legal, HR, Finance, Compliance, Commercial…).
II.Resultaatgebieden Omschrijving van de taken ØBeheer van dossiers van A tot Z.
Of het nu gaat over :
·Een offerte·Een nieuwe zaak·Dossiers in behandeling·Beheer van medische inlichtingen·Naverkoop operaties·Inlichtingen betreffende betalingen·Inlichtingen betreffende commissies·Fiscale attesten·Beheer van schadedossiers·Behandelen en opvolging van klachten·…ØTelefonische en schriftelijke communicatie betreffende de hierboven vermelde onderwerpen.
ØContactpersoon zijn voor de Account ManagersØBeheren van dringende, complexe en delicate dossiersØMelden aan het management van eventuele risico’sØEen drijvende kracht zijn voor verbeteringen aan onze processen en toolsØOpleidingen en presentaties verzorgen voor collega’sØActief deelnemen aan workshopsKwalificatiesVereiste bekwaamheden Kennis van levensverzekeringenMinimaal een bachelor of gelijkwaardig door ervaringTweetaligheid FR/NLKennis Engels is een pluspuntErvaring in de bancaire en/of verzekeringswereld is een pluspuntErvaring in een soortgelijke functie is een pluspuntZelfstandigCommerciële geest en team spiritBeheer van prioriteitenDoeltreffendheid (snelheid/kwaliteit) Betrouwbaar, flexibelStressbestendigGoede communicatorKlantgerichtBeheersen informaticaprogramma’sPrimaire locatie:
BE-BRU-BrusselType Job:
StandaardFunctie:
OPERATION PROCESSINGOpleidingsniveau:
Hoger Onderwijs van het korte typeErvaringsniveau:
