Société : Trixxo Lieu : Loncin Wallonia Site source : Talent BE
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat alle klantgerelateerde aanvragen tijdig en professioneel worden behandeld.
Verantwoordelijkheden:
Beheer en verwerk binnenkomende klantgerelateerde ineteracties volgens de vastgestelde procedures en richtlijnen.
Identificeer en categoriseer verschillende soorten vragen en verzoeken om ze door te sturen naar de juiste interne teams.
Zorg voor een tijdige en accurate opvolging van deze interacties om klanttevredenheid te waarborgen.
Los problemen en klachten op en zorg voor een passende en klantvriendelijke reactie.
Werk samen met andere afdelingen om relevante informatie en updates te delen voor een optimale dienstverlening.
Schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
Ervaring met klantenservice, mailbehandeling of administratieve functies is een pluspunt.
Kennis van de energie sector en gerelateerde processen is wenselijk maar niet verplicht.
Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken.
Flexibel inzetbaar binnen de openingsuren van het bedrijf (maandag t/m vrijdag 8:
00 - 19:
00 uur en zaterdag 8:
00 - 14:
00 uur).
Een uitdagende functie binnen een toonaangevend bedrijf in communicatie.
Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Een collegiale en dynamische werkomgeving.
Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, na een inlooperiode en evaluatieperiode. Trixxo LoncinWallonia
