Company : Katoen Natie Location : Ghent Flanders From : Talent BE
Je ontwikkelt een goed werkende relatie met de klant om de klantentevredenheid en klantenbehoud te garanderen.
•Je volgt intern de winstgevendheid op van jouw klanten en adviseert waar nodig.
Key responsibilities Je houdt toezicht op de contractuele nakoming van zowel de kant van de klant als van de kant van KatoenNatie.Je onderhandelt contractverlengingen of ad hoc dienstverlening.Je detecteert de meest cruciale behoeftes van jouw klanten en vertaalt deze in een jaarlijks “Key Account Plan” om te garanderen dat wij eerste klasse klantenzorg en -service kunnen blijven bieden.Je organiseert een jaarlijkse “customer satisfaction query” en antwoordt met een concreet actieplan.Je interageert en communiceert met de klant op een regelmatige basis om op de hoogte te blijven van veranderende noden, behoeften en voorkeuren.Je garandeert maandelijkse accurate facturatie.Je ontwikkelt en beheert het jaarlijkse budget en verzorgt de analyse van de financiële resultaten in een maandelijkse management letter.Je hebt de volledige P&L verantwoordelijkheid voor de toegewezen klantenportefeuille.
Toolkit? Monthly management meeting? Volume review & forecast? KPI performance? Issue log review? Legal/contract dashboard? Customer satisfaction query? Management letter? Communication planKatoenNatie heeft een vlakke structuur en voor deze functie is er geen hiërarchische lijn.
Daarom is het belangrijk dat de Key AccountManager een vertrouwensrelatie opbouwt met de Operations Manager.
Your profile Je hebt een Master Diploma, bij voorkeur in een economische richting, of gelijkwaardig door ervaring.Je spreekt perfect Nederlands en Engels en hebt professionele kennis van het Frans.
Extra talen zijn een plus.Je hebt minstens 5 jaar ervaring in logistiek/warehousing/productie én in een vergelijkbare positie.
Wij zijn op zoek naar een sterk senior profiel.Je hebt sterke, analytische skills en hanteert een helicopterview.Je hebt sterke commerciële inzichtingen en een sterke focus op customer intimacy.Je bent bereid te reizen.Je hebt degelijke kennis van het office pakket (outlook, word, excel, powerpoint) en bent sterk in het maken en geven van presentaties.Je hebt de nodige onderhandelingsvaardigheden en een solide basis in financieel inzicht.
Required experience5 years We offer Een job met een hoge graad aan autonomie en verantwoordelijkheid in sterk groeiend internationaal bedrijf met een no nonsense cultuur.Een competitief salaris in verhouding tot jouw kennis en ervaring. KatoenNatie GhentFlanders
