Company : Honeywell Location : Essen Flanders From : Talent BE
Ondersteun de ontwikkeling van on-site installatie-, onderhouds - en reparatieprocessen van complexe apparatuur en systemen.
Je geeft technische presentaties aan een publiek van klanten, andere branchegenoten en concurrenten.
Je ondersteunt de revisie en correctie van werkinstructies en klantgerichte trainingsgidsen die worden gebruikt door veldinstallatiespecialisten.
Je stimuleert continue verbeteringsinitiatieven in de processen met betrekking tot buitendienstverlening en productontwikkeling.
Je ondersteunt multifunctionele groepen om eventuele administratieve problemen met betrekking tot de levering en installatie van de juiste apparatuur snel op te lossen.
Je fungeert als escalatiepunt voor Field Service Specialisten, Service Engineers en andere belanghebbenden.Belangrijkste verantwoordelijkheden:
* Het aannemen van klantgesprekken over buitendienstgerelateerde problemenBeantwoord technische vragen vooral over bio gasstations;*Coördineer servicewerkzaamheden op locatie tussen klanten en FSSUpdate tijdschema's van FSS; * Effectieve tijd - en routeplanning voor FSS;* Kies FSS op basis van kwalificatie en functie-eisen; * Organiseer reserveonderdelen en producten die nodig zijn voor servicewerkzaamheden op locatie; * Beheer kortetermijnveranderingen (door noodgevallen, ziektegevallen, …); * Geef technische vragen door aan de beschikbare technicus (FSS, TAC, …); * Offertes opmaken (op basis van afstanden, benodigde tijden, benodigde onderdelen, …); * Beheer servicecontracten (tankstations); * Bestel toegang tot SAP en behoud de bijbehorende SS; * Informatie verstrekken voor facturatie (op basis van urenstaten en bezoekrapporten);* Rapporterend aan FSL BE; * Aanspreekpunt voor FSS en klanten voor dagelijkse vraagstukken.Kwalificaties:
* Goed technisch inzicht, bij voorkeur over gasmeting en kwaliteit; * Goede communicatieve vaardigheden (taalgebruik, omgaan met moeilijke situaties zoals overstuurde klanten en onder tijdsdruk); * Organisatorisch talent * Klantgerichtheid; * Goede kennis van de Nederlandse, Engelse taal in woord en geschrift.
Frans is een pluspunt.Wij bieden:
· Dynamische en creatieve werkomgeving;· Een cultuur die inclusiviteit, diversiteit en innovatie bevordert;· Uitstekend salaris met extra legale voordelen en ontwikkelingsmogelijkheden;· Fulltime baan van 39 uur per week. Honeywell EssenFlanders
