Société : NN Belgium Lieu : Halle Flanders Site source : Talent BE
Pour toi, le client est roi, et lui fournir un service impeccable t’apporte une poussée d'adrénaline ? Tu es une personne pleine d’enthousiasme qui aime travailler en équipe et sais s’organiser de manière autonome ? Tu es axé solutions et n’es satisfait que lorsque le client obtient le meilleur résultat possible ? Tu veux apporter ton assistance et tes conseils à nos clients dans leurs opérations bancaires par téléphone, e-mail, messaging et (video)chat ? Dans ce cas, nous avons trouvé le poste qu'il te faut !Tu fais de la gestion simple de dossiersTu expliques le processus aux clientsTu entretiens des contacts avec les clients par e-mail, téléphone et posteTu réponds en permanence aux attentes des clients :
l’effet WOWSi nécessaire, tu prends contact avec nos partenaires agences et nos autres services interne tels que la comptabilité, le service sinistre incendie, …Tu traites et envoies les demandes d’informations complémentaires aux clientsTu analyses les plaintes et utilises ton expertise afin de proposer des solutions en étant orienté client.Tu collabores à l’amélioration de l’organisation du travail interne et prends des initiatives en ce sens.Tu veilles au maintien des délais de traitement.Afin de fonctionner de la manière la plus efficace possible, tu es prêt(e) à travailler en shift, qui sont toujours entre 8h et 18h.
Il s'agit d'un système de rotation avec tous les collègues.
Ainsi, une disponibilité optimale est garantie pour le client.
Votre profil Quelles compétences vous permettent de faire la différence ?Tu as un diplôme de bachelier ou avez une premère expérience dans l'assurance ou dans une agence bancaire.Tu as déjà obtenu ta certification PCP ou êtes ouvert à l'obtenir.Une première expérience dans les assurances ou dans une agence bancaire est un atout.Tu as une très bonne connaissance parlée et écrite du néerlandais et du français.
La connaissance de l'anglais est un plus.Tu possèdes une bonne connaissance d'Office (Word, Excel, Outlook..
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).En outre,Tu travailles avec rapidité et précision.Tu es très communicative.Tu es un(e) vrai teamplayer mais peux également travailler de façon autonome.Tu as l'esprit critique et tu es capable de travailler de façon analytique et en étant orienté solution.Tu prends des responsabilités et des initiatives.Tu es commercial et très orienté client.Tu fais preuve de flexibilité.Tu organises ton travail de manière efficace et tu sais établir des priorités.
Offre Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.Care.
Clear.
Commit.
NN vous offre un emploi qui vous convient.NN a besoin de collaborateurs comme toi, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives.
Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes.
Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence.
Soyez surtout toi-même.
C’est ce que nous apprécions chez NN !Comment ?Nous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.Tu auras la possibilité de découvrir tes talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer ta carrière.
L’offre est variée :
parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée:
télétravail et salle de fitness avec cours collectifs te permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.Et pour stimuler davantage ta créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel tu te sentiras chez toi, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.
Information NN GroupNous sommes une société de services financiers opérant dans plus de 11 pays avec une forte présence dans plusieurs pays européens et au Japon.
Nous comptons plus de 20 millions de clients, sommes cotés sur Euronext Amsterdam et employons environ 16.000 personnes.
Notre siège social est situé à La Haye.Notre ValeurNotre activité est centrée sur l'humain et la confiance.
Nous prenons très au sérieux la responsabilité qui nous est confiée de gérer le patrimoine d'autrui.
Chez Nationale-Nederlanden, nous aidons les gens à prendre soin de ce qui compte le plus pour eux.
Pour ce faire, nous nous appuyons sur nos valeurs :
care, clear, commit.Diversité et InclusionNous accueillons tout le monde.
Ensemble, nous construisons un environnement dans lequel chacun se sent accueilli, apprécié et respecté.
L'ambition de cette compagnie est que nos collaborateurs garantissent à leurs clients une expérience digne de ce nom.
Nous souhaitons que tous contribuent au bien-être de notre grande famille.Engagement envers la sociétéNous assumons la responsabilité de veiller au bien-être social.
Nous voulons mettre à profit nos ressources, notre expérience et notre terrain d'action pour aider la société à atteindre une prospérité durable à long terme. NN Belgium HalleFlanders
