Implementation Manager (Check-it) > Machelen > Joboolo BE :
Société : NALLIAN Lieu : Machelen Flanders Site source : Talent BE
En tant que responsable de la mise en œuvre , vous serez à l'avant-garde de la mise en œuvre réussie du produit Check-It pour les nouveaux clients, ainsi que du suivi et du soutien de l'utilisation de notre produit par les clients existants après la phase de mise en œuvre.
Aux côtés de ImplementationManager, vous assumez également le rôle interne d' Expert Produit , dans ce rôle vous soutenez les autres départements grâce à votre connaissance approfondie du produit, ou vous les tenez au courant des attentes de nos clients.
En tant que responsable de la mise en œuvre , vous serez responsable de :
S'occuper des implémentations des nouveaux clients :
guider les clients à travers toutes les phases d'implémentation, depuis les tests d'acceptation des utilisateurs jusqu'à la formation, en passant par la gestion du changement.
Vous superviserez tous les projets de mise en œuvre, en garantissant une livraison dans les délais, les contraintes budgétaires et la satisfaction des clients.
Prise en charge de l'utilisation des fonctionnalités nouvelles et existantes, tant pour les clients existants que pour les nouveaux clients.
Fournir une expertise technique à nos clients, favoriser la confiance et établir et entretenir des relations solides avec eux pour comprendre l’évolution de leurs besoins.
Concevoir et mettre en œuvre de nouvelles listes de contrôle basées sur notre produit standard et les cas existants.
Vous effectuerez les ajustements nécessaires en fonction des besoins des clients et créerez du matériel de mise en œuvre et de formation évolutif et évolutif pour les clients, selon leurs besoins.
En tant qu'Expert Produit , vous soutenez et collaborez avec vos collègues :
Avec l'équipe Ventes & Marketing :
Fournir une expertise produit pendant les activités de prévente et aider au développement de supports de vente et de marketing ainsi que de documentation produit.
Organiser ou assister à des démonstrations de produits et des ateliers et participer à des lancements de produits, des webinaires et des événements promotionnels.
Avec l'équipe de gestion et d'analyse des produits :
Collaborer pour transmettre les commentaires des clients et contribuer aux améliorations des produits.
Contribuer à la stratégie produit en identifiant les opportunités d'amélioration des produits et d'innovation en fonction des besoins des clients et des tendances du secteur.
Partagez les attentes des clients à court terme et les demandes de nouvelles fonctionnalités (en gardant à l'esprit de gérer les attentes du côté client).
Avec l'équipe d'assistance :
Rendre le support produit de deuxième ligne évolutif en collaboration avec le service support.
Suivez les tickets d’assistance (questions et problèmes urgents des clients) et aidez vos collègues grâce à vos connaissances sur les produits.
Aujourd'hui, vous le ferez vous-même, mais à l'avenir en collaboration avec une équipe de réussite client potentielle :
Générez des rapports réguliers sur l'utilisation des produits, les indicateurs de performance clés et d'autres mesures pertinentes.
Aidez le client à utiliser les rapports d'utilisation et incitez-le à accroître l'utilisation de notre produit.
Profile Vous avez une expérience avérée en tant que responsable de la mise en œuvre ou dans un rôle similaire où vous avez démontré la capacité à diriger et à gérer des projets de mise en œuvre.
Une formation opérationnelle et une expérience des processus logistiques et/ou du fret aérien sont un plus.
Vous aimez les applications B2B et vous avez un esprit analytique.
Vous comprenez la technologie et vous trouvez facilement votre chemin vers de nouvelles applications.
Vous possédez un véritable esprit entrepreneurial et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et évolutif.
Votre esprit commercial vous aide à repérer sans effort les opportunités de ventes incitatives et croisées.
Vos excellentes compétences en communication brillent lorsque vous interagissez régulièrement avec les clients.
Votre empathie et vos capacités d'écoute active garantissent que les attentes des clients s'alignent parfaitement avec les fonctionnalités de nos produits.
Vous êtes un penseur stratégique et vous êtes capable de contribuer aux discussions sur le développement de produits.
Doté d’un fort esprit d’équipe et de compétences en délégation, vous contribuez à un environnement de travail collaboratif.
Travailler dans le respect des délais est votre force et vous êtes connu pour tenir vos promesses.
Vous pouvez travailler de manière indépendante et vous avez un état d'esprit proactif.
Votre souci du détail garantit que vous fournissez constamment un travail de haute qualité.
Vous parlez couramment l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, et une bonne connaissance du néerlandais et/ou du français est un avantage.
Vous avez une bonne connaissance d'Excel.
Last but not least, vous êtes animé par les valeurs de Nallian ; Passion, orientation client, appropriation, authenticité et esprit d'équipe .
Compétences techniques Déterminer les objectifs et les priorités et indiquer comment les atteindre.
Travailler ensemble pour parvenir à un résultat partagé.
Effectuer des tâches sans le soutien ou la supervision des autres.
Agir en conformité avec les valeurs et les standards de l’organisation.
Transmettre des informations et des idées par écrit ou oralement.
Offre Chez Nallian, comme beaucoup d'entreprises, nous proposons un poste permanent, travaillant sur des logiciels de pointe dans une entreprise internationale en pleine croissance, avec un salaire attractif et d'autres avantages.
Mais ce qui nous distingue des autres entreprises, chez Nallian, vous trouverez :
Un travail stimulant et un environnement axé sur l'équipe qui prospère grâce à l'innovation et développe vos compétences et votre carrière.
En travaillant à grande échelle, vous disposerez d'une grande autonomie, de responsabilités et de responsabilités et vous serez en mesure d'avoir un impact important et de faire une réelle différence.
Parce que vous travaillerez dans une entreprise en croissance rapide, vous aurez de nombreuses opportunités d’évolution et de carrière.
Vous travaillerez dans une atmosphère passionnante, positive et géniale et nous encourageons le télétravail pour assurer un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. NALLIAN MachelenFlanders
