Helpdesk Collaborateur - début de mission 13 mai > Tempo-Team Belgium > Joboolo BE :
Société : Tempo-Team Belgium Lieu : Seraing Wallonia Site source : Talent BE
- Gérer les tâches back-office et participer à des sessions de brainstorming pour améliorer l'expérience client. - Contrôler les problèmes non résolus, rechercher des solutions, et escalader ou transmettre les problèmes au niveau supérieur si nécessaire. - Participer à des campagnes proactives et réactives pour améliorer l'expérience client. - Être en contact avec les autres services du Customer Care pour fournir un support.Voir plus En tant que collaborateurhelpdesk, tes responsabilités comprennent :
- Fournir un service d'assistance pour les problèmes techniques des clients, en suivant des procédures précises et documentées. - Proposer des ventes lors de chaque interaction en identifiant les besoins des clients en matière de services. - Créer des tickets de suivi vers le support approprié en cas d'incapacité à résoudre directement le problème du client. - Gérer les tâches back-office et participer à des sessions de brainstorming pour améliorer l'expérience client. - Contrôler les problèmes non résolus, rechercher des solutions, et escalader ou transmettre les problèmes au niveau supérieur si nécessaire. - Participer à des campagnes proactives et réactives pour améliorer l'expérience client. - Être en contact avec les autres services du Customer Care pour fournir un support.
expérience<1 anqualifications - Tu possèdes un diplôme en informatique ou une expérience équivalente. - Orienté(e) client avec de solides compétences commerciales. - À l'aise avec les échanges téléphoniques, tu as une bonne communication orale et écrite. - Tu sais gérer des situations conflictuelles, faire preuve d'empathie, et te montres constructif quel que soit l'interlocuteur. - Proactif(ve), flexible, multitâches. - Orienté(e) résultat, tu recherches la qualité dans toutes tes actions. - Bonne gestion du stress. - Autonome tout en favorisant l'esprit d'équipe. - Bonne capacité d'analyse et de synthèse. - Sens de l'organisation et du détail. - Capable de jongler avec les offres et produits de la concurrence, avec un esprit de persuasion développé. - Flexible au niveau des horaires.Qu'offrons-nous - Une mission d'intérim avec possibilité d'engagement au bout d'1 an - Tu travailles à raison de 40h/semaine prestées en 5 jours - Horaires flexibles entre 8h et 20h, du lundi au samedi avec récupération de 12 RTTs annuels (en sus des 20 jours de congés légaux) - Tu recois un package compétitif (i.e.
salaire de la CP 200 selon le barème en fonction de l'expérience professionnelle auquel s'ajoute :
une prime annuelle, des écochèques et des chèques-repas après 65 jours) - Début de mission :
13 mai 2024 (ATTENTION AUCUN CONGE ACCORDE DURANT LES 3 PREMIERS MOIS) Tempo-TeamBelgium SeraingWallonia
