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Helpdesk Collaborateur - début de mission 13 mai > Tempo-Team Belgium > Joboolo BE :


Société : Tempo-Team Belgium
Lieu : Seraing Wallonia
Site source : Talent BE


- Gérer les tâches back-office et participer à des sessions de brainstorming pour améliorer l'expérience client.
- Contrôler les problèmes non résolus, rechercher des solutions, et escalader ou transmettre les problèmes au niveau supérieur si nécessaire.
- Participer à des campagnes proactives et réactives pour améliorer l'expérience client.
- Être en contact avec les autres services du Customer Care pour fournir un support.Voir plus En tant que collaborateur helpdesk, tes responsabilités comprennent :


- Fournir un service d'assistance pour les problèmes techniques des clients, en suivant des procédures précises et documentées.
- Proposer des ventes lors de chaque interaction en identifiant les besoins des clients en matière de services.
- Créer des tickets de suivi vers le support approprié en cas d'incapacité à résoudre directement le problème du client.
- Gérer les tâches back-office et participer à des sessions de brainstorming pour améliorer l'expérience client.
- Contrôler les problèmes non résolus, rechercher des solutions, et escalader ou transmettre les problèmes au niveau supérieur si nécessaire.
- Participer à des campagnes proactives et réactives pour améliorer l'expérience client.
- Être en contact avec les autres services du Customer Care pour fournir un support.

expérience<1 anqualifications
- Tu possèdes un diplôme en informatique ou une expérience équivalente.
- Orienté(e) client avec de solides compétences commerciales.
- À l'aise avec les échanges téléphoniques, tu as une bonne communication orale et écrite.
- Tu sais gérer des situations conflictuelles, faire preuve d'empathie, et te montres constructif quel que soit l'interlocuteur.
- Proactif(ve), flexible, multitâches.
- Orienté(e) résultat, tu recherches la qualité dans toutes tes actions.
- Bonne gestion du stress.
- Autonome tout en favorisant l'esprit d'équipe.
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Sens de l'organisation et du détail.
- Capable de jongler avec les offres et produits de la concurrence, avec un esprit de persuasion développé.
- Flexible au niveau des horaires.Qu'offrons-nous
- Une mission d'intérim avec possibilité d'engagement au bout d'1 an
- Tu travailles à raison de 40h/semaine prestées en 5 jours
- Horaires flexibles entre 8h et 20h, du lundi au samedi avec récupération de 12 RTTs annuels (en sus des 20 jours de congés légaux)
- Tu recois un package compétitif (i.e.

salaire de la CP 200 selon le barème en fonction de l'expérience professionnelle auquel s'ajoute :

une prime annuelle, des écochèques et des chèques-repas après 65 jours)
- Début de mission :

13 mai 2024 (ATTENTION AUCUN CONGE ACCORDE DURANT LES 3 PREMIERS MOIS)
Tempo-Team Belgium
Seraing Wallonia




Nouvelle recherche d'emploi Helpdesk Collaborateur - début de mission 13 mai

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