Gestionnaire de dossiers vie – particuliers > Joboolo BE :
Société : AXA Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Tu aspires à des contacts directs avec nos courtier·ère·s et client·e·s.tu es flexible et aimes effectuer des tâches diverses ?Nous avons un poste qui t'ira comme un gant! Nous te proposons une fonction passionnante, variée et enrichissante chez Life Retail (Particuliers).Ta fonction en détailTa mission principale consiste à soutenir les agent·e·s bancaires et courtiers AXA ainsi que les tiers en répondant à toutes leurs questions relatives aux assurances vie.
Dans ce cadre, tu t'efforceras au maximum de répondre aux questions par téléphone en te aidant des outils informatiques mis à ta disposition.
Donner des informations au téléphone au sujet du traitement d'un dossier est souvent tout aussi important que le traitement effectif à proprement parler.Tu entretiens des relations de qualité, professionnelles et orientées client.
Tu formules une réponse claire, pratique et cordiale aux questions posées.
Tu y réponds généralement toi-même et pour les questions complexes, tu fais appel à un expert.Tu gères les contrats conformément aux règles d'acceptation internes, en tenant compte de la législation existante et en collaboration avec nos autres services.
Pour certains types de contrats, tu effectues également des versements rapides et corrects sur simple demande.Votre ProfilTu es très orienté·e client·e et as donc le contact facile avec les client·e·s et les courtier·ère·s (par téléphone et par e-mail).Tu as une approche empathique et une capacité d'écoute tout en adoptant un mode de communication qualitatif et assertif avec le client.Tu es avide d'apprendre et capable de t'adapter et de t'intégrer rapidement.Tu as un esprit d'équipe rationnel et flexible et tu pratiques la critique positive.Tu es résistant·e au stress et tu manies avec aisance les outils informatiques.Tu possèdes un diplôme de bachelier (comptabilité, finances, assurances, droit, communication ou langues) ou des connaissances équivalentes acquises par l'expérience.Tu as une très bonne connaissance du français et du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.A propos d'AXAChez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être.
En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde.
Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.
AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention.
La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale.
Plus d’informations sur notre .A propos de notre entitéEn Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie.
Nous avons plus de employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.Nos employés sont d’une grande importance.
C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.Nous sommes mus par nos valeurs :
Customer First, Integrity, Courage et One AXA.
Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons. AXA BrusselsBrussels
