Société : Touring Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Assurer le contact et répondre aux besoins/questions des clients par mail, lettre et téléphoneTransmettre les éventuels problèmes et/ou anomalies aux coordinateurs et aux services concernés Nous attendons de nos collègues:
Une gestion des dossiers de manière autonome et proactive :
prise d’initiative, détection d’anomalies & les communiquer vers les services concernés ;Un investissement et une motivation de « problem solver » :
identification des causes possibles & recherche de solutions avec les services concernés.Un sens de l'analyse qui permet de travailler en profondeur en détectant les nuances et les détails de chaque situation et dossier (en respectant la méthodologie) et ceci afin de rassembler les éléments qui permettra la prise de décision quant au dossier ceci dans le temps imparti.
Profil Le/la collègue que nous recherchons :
Est titulaire (minimum) d'un bachelier (idéalement une option tel que droit, assurances, commerce extérieur, ..
.
)Bénéficie d’une première expérience professionnelle dans une fonction similaire (gestionnaire de dossiers sinistres :
incendie, dégâts des eaux, dégats corporels, travel) ;A l’aise avec les canaux suivants :
email et téléphone pour converser et échanger avec les différents clients et ainsi rassembler toutes les informations pertinentes à leurs dossiers en cours.Possède l’habilité à jongler dans différents systèmes :
consulter, analyser & réconcilier les données trouvées ;A une bonne capacité d’analyse qui permet de savoir se former une opinion basée sur des faits objectifs et de mettre en œuvre d’éventuelles actions correctives ;Possède de très bonnes connaissances en français & néerlandais tant à l’oral comme à l’écrit (l’anglais est un atout) ;Fait preuve de rigueur, de précision, d’un esprit de synthèse et est capable de traiter un volume de important de dossiers tout en maintenant un niveau de qualité optimal ;Est orienté(e) solutions et ouvert(e) au changement ;Maîtrise aisément les outils informatiques.
Une expérience en facturation via SAP est un atout.Se retrouve dans nos valeurs et démontre ces valeurs dans le travail au quotidien :
Humain, Confiance, Innovation, Positivité ; Offre Pourquoi travailler chez Touring ?Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et offre la place pour la prise d’initiative dans une atmosphère de travail informelle.Nous vous offrons contrat à durée déterminée (6 mois, prolongeable vers CDI), un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, abonnement gratuit aux transports en commun).Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la gare Bruxelles Nord-Rogier). Touring BrusselsBrussels
