Gestionnaire Opérations Back Office de la Business Unit Internationale- Belgique H/F > Mont-Saint-Guibert > Joboolo BE :
Société : Crédit Agricole Leasing & Factoring Lieu : Mont-Saint-Guibert Wallonia Site source : Talent BE
Vous garantissez la qualité des prestations à fournir auprès de nos clients, assurez leur bonne réalisation en conformité avec la règlementation. Il s'agit de prendre en charge la réception des contrats de location signés après leur acceptation définitive, en assurer la parfaite complétude et conformité, et veiller à leur bonne gestion jusquà leur terme :
cession des contrats aux bailleurs, la facturation, le suivi des encaissements, les reversements (Loyers, Assurance, Maintenance), le traitement des demandes clients pendant de vie des contrats, et la reprise jusque cession des actifs en fin de contrat.
Il est linterlocuteur principal des clients lors des appels entrantsVos missions principales :
Réceptionner et vérifier la bonne complétude et conformité des dossiers soumis par le front officeAssurer la mise en force des contrats dans nos outils de gestion, et la cession auprès des Bailleurs locaux,Réaliser les opérations de facturation et de suivi des encaissements dans nos livresOpérer la mise en loyer des contrats, le reversement de prestations associées, et le contrôle la bonne application des prélèvementsAssurer une vérification de la régularité des opérations effectuées (sur le plan légal et technique)Assurer un contrôle et suivi des risques opérationnels :
être force de proposition sur les ajustements à mettre en œuvre pour les réduireMettre en place les modalités dun bon fonctionnement du service dans cette BUI (assurer les back-up nécessaires selon les besoins de lactivité)Assurer une bonne coordination avec les équipes commerciales, middle office, les clients et les fournisseursEntretenir de bonnes relations et une parfaite coopération avec les Bailleurs référencésParticiper à lamélioration des processus de gestion et à la rédaction des procéduresParticiper à la dynamique déquipes des Opérations de Olinn pour coordonner les bonnes pratiques, favoriser linnovation,Sassurer de la bonne qualité de service délivré et du niveau de satisfaction clientVeiller au respect des procédures internes, à la bonne application des délégations du service, aux contrôles de second niveauMettre en place des reportings réguliers sur lactivité backoffice de la BU et à la réalisation des recettes des évolutions et développements IT,Contribuer activement à la continuité dactivité entre lancien système et le nouveau (reprise de données) pour les activité du Luxembourg CréditAgricoleLeasing & Factoring Mont-Saint-GuibertWallonia
