Employé customer service FR/NL/EN > Accent > Joboolo BE :
Société : Accent Lieu : Nivelles Wallonia Site source : Talent BE
VOS TACHES :
Raliser le suivi de l'activit de la veille (quantits prpares, nombre de commandes parties, ) Recevoir les appels/mails des diffrents clients et les aider dans leurs demandes :
prises de commandes, informations (date de livraison, retard, ), Encoder les commandes Communiquer et assurer le suivi des priorits avec les dpartements adquats Encoder les dparts du jour et prvenir lors de retards ou problmes Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers adquats et rpondre aux clients de la dcision Organiser et grer les retours Pouvoir raliser des statistiques sur les plaintes reues En fonction des plaintes reues, proposer des ides d'actions entreprendre afin d'viter de nouvelles erreurs Envoyer un questionnaire d'valuation des services de la socit et trouver des solutions pour remdier leur insatisfaction en communiquant avec les dpartements adquats Faire le lien entre le client et les oprations (donner les informations concernant les quantits recevoir, ).
Etablir de bons contacts avec tous les services (oprations, qualit, transport, ) et le client Votre profil Vous tes trilingue :
nerlandais (min B2), anglais (min B2) et franais.
CECI EST NON NEGOCIABLE :
vous serez amen travailler tous les jours dans les 3 langues.
Connatre les outils Windows et Excel Faire preuve de ractivit, d'efficacit et de sens pratique Etre autonome et rigoureux dans votre travail Travailler en quipe dans une bonne ambiance Nous offrons Accent Jobs est parfaitement conscient que le march du travail est constitu de diffrents groupes cibles, chacun ayant ses propres souhaits et exigences.Nous grons cette diversit en l'abordant travers diffrents dpartements spcialiss.Ainsi, nous pouvons aider chaque personne en connaissance de cause.Lors du processus de candidature, nous jouons le rle du coach pour vous apporter aide et conseil.
Notre objectif? Vous aider dnicher le job de vos rves! Accent NivellesWallonia
