Data & Reporting Specialist Contact Center > Halle > Joboolo BE :
Company : Colruyt Group Location : Halle Flanders From : Talent BE
Het VAKcentrum brengt de kennis van medewerkers in kaart en geeft aan welke vervolgstappen nodig zijn.
Jij zoekt naar mogelijkheden tot verbetering op basis van zowel cijfers als feedback van collega's op de werkvloer.Je begeleidt en traint onze medewerkers bij het analyseren en genereren van inzichten.Samen met je collega's breid je je kennis in dit contactcenter verder uit en fungeer je als aanspreekpunt voor wie meer vragen heeft.Je werkt aan projecten en verbeteringsprocessen voor je collega's en zorgt voor de implementatie ervan in de contactcenters.Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in één van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde ).
Profiel Kennis en ervaring Je hebt een bachelordiploma en/of ervaring in een contactcenter of met workforce management.
Je bent vertrouwd met rapporteringsomgevingen zoals Excel, power BI en Tableau.
Analytische geest en probleemoplossend Je bent analytisch, kan tendensen in cijfers en data spotten en met die bevindingen tot oplossingen komen.Empathische coach Je coacht de medewerkers bij veranderingen.
Anderen doen groeien geeft je energie.Communicatief vermogen Je komt met heel veel verschillende mensen in contact.
Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.Een opleiding geven gaat je goed af.Talenkennis Je communiceert helder in het Nederlands en kan jezelf uitdrukken in het Frans en Engels.
Wij bieden Variatie en verantwoordelijkheid Je werkt in een dynamische omgeving.
Geen twee dagen zijn hetzelfde en je geeft mee richting aan hoe we de ContactCenter werking in ColruytGroup invullen.Vernieuwing en technologische uitdagingen je werkt in een omgeving die gestuurd wordt vanuit technologie en gaat aan de slag met nieuwe ontwikkelingen binnen chatbot-technologie, (generative) AI en Robotic Process Automation (RPA).Opleidingen en leertrajecten Je ontwikkelt je expertise niet alleen in je dagelijkse job, je kan bij ColruytGroup ook rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijke opleidingen.Aantrekkelijk loonpakket Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheques en winstdeelnameWerken bij ColruytGroup, dat is elke dag onze missie waarmaken:
samen duurzaam meerwaarde creëren.
Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideeën voorstellen.
Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook.
ColruytGroup gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie.
Iedereen is welkom om te solliciteren bij ColruytGroup en we bieden iedereen gelijke kansen.
Nnenna Eke Talent Acquisition Partner T 02/.53.43 Sollicitatiestappen Department Centrale diensten ColruytGroup HalleFlanders
