Customer Success Manager - Nederlandstalig > Joboolo BE :
Société : Accountable Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Met behulp van een moderne UX/UI en een uitstekende klantendienst bouwen we samen aan een product dat ontzettend geliefd is bij haar gebruikers.
Tegen 2025 willen we belastingen en boekhouding eenvoudig maken voor 200.000 zelfstandigen in 5 Europese markten.
Als CustomerSuccessManager zorg jij ervoor dat onze gebruikers een vlekkeloze ervaring hebben met het product.
Taken Jobomschrijving:
Operationele activiteiten (66% van de tijd) De “app & belastingcoach” zijn voor Accountable gebruikers, ondersteuning bieden in directe interactie met onze gebruikers (chat, e-mail, telefoon - en videogesprekken) Onboarding van gebruikers en begeleiding in het product met 1-op-1 info - en demogesprekken Rapportering en definiëring van acties op basis van gebruikersfeedback Beheer van openstaande tickets met het product team Projecten (33% van de tijd) Conversie naar betalende abonnementen (bv.
door e-mailcampagnes, telefooncampagnes, prijsveranderingen) Projecten om UX te verbeteren (bv.
gesegmenteerde onboarding, onboarding van boekhouders) Samenwerken met de Marketing Team Vereisten Je moedertaal is Nederlands en je spreekt ook vloeiend Engels Je woont in Belgïe Je raakt gemotiveerd door nieuwe uitdagingen en bent leergierig Je hebt oog voor detail en streeft naar kwaliteit Je hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, een sterk gevoel voor klantenservice en een grote overtuigingskracht Je bent nuchter, weet van aanpakken en aarzelt niet om actie te ondernemen om je doelstellingen te bereiken Je houdt van autonomie en kan zowel alleen als in team werken Financiële achtergrond is een plus maar niet verplicht Benefits Wat we in deze functie aanbieden:
Verantwoordelijkheden:
‘CustomerSuccess Officer’ in directe samenwerking met de oprichters.
De kans om zelfstandigen te helpen met een van hun grootste pijnpunten en vorm te geven aan een van de meest opwindende Europese start-ups (al een totaal van +8 miljoen investeringen) Locatie:
Verdere ontwikkeling in het team volgens je passies en sterktes Denk je dat je goed bij ons past en wil je samen met ons onze missie waarmaken? Solliciteer dan nu! Wij nemen geen CV ?s aan, maar echte mensen.
Als je een andere achtergrond hebt, maar toch denkt dat je perfect bij ons zou passen, neem dan contact met ons op! As the first European tax app for the self-employed, Accountable makes it easy to submit all tax returns to the tax office with just a few clicks.
Accountable is present across Europe, with offices in Berlin & Brussels. Accountable BrusselsBrussels
