Customer Service Teamleader > Accent > Joboolo BE :
Société : Accent Lieu : Zonhoven Flanders Site source : Talent BE
verlofplanning, taken verdelen,..
.
Evaluatiegesprekken inplannen.
Onthalen en opleiden van nieuwe collega's.
Back-up bij afwezigheid van collega's.
Intern overleggen met andere afdelingen zoals bijvoorbeeld logistiek, sales, ..
.
Anderzijds taken die behoren tot de rol van medewerker customerservice retail:
Samen met jouw collega's sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van onze klanten.
Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis).
Verder sta je in voor diverse commercile en administratieve taken.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten.
Bovendien vorm je de schakel tussen de klanten, de vertegenwoordigers en het bedrijf.
Functie-eisen Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
5 jaar ervaring in een customerservice functie en klaar voor de volgende stap of reeds een eerste ervaring als leidinggevende.
Capaciteiten om een team aan te sturen.
Je bent stressbestendig en functioneert goed in een drukke werkomgeving.
Geconcentreerd en accuraat werken vormen geen probleem voor jou.
Bovendien ben je leergierig en toon je een continue interesse voor onze producten.
Je hebt een groot inlevingsvermogen en je biedt de klant telkens de beste customerservice.
Empathisch, assertief, en sereen.
Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
Goede kennis Duits is een grote plus.
Arbeidsvoorwaarden Een uitdagende, afwisselende job in een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf.
Het team organiseert regelmatig leuke activiteiten die bijdragen aan een aangename werksfeer.
Een mooi pakket extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
Eindejaarspremie kan gebruikt worden voor de aankoop van voordelen zoals leasing van een bedrijfsfiets, terbeschikkingstelling van multimedia, extra verlofdagen, De mogelijkheid om je te ontplooien en opleidingen te volgen.
9 extra vakantiedagen in het kader van compensatierust, bovenop jouw wettelijk verlof.
Werken in een aangename filevrije omgeving. Accent ZonhovenFlanders
