Société : Accent Lieu : Menen Flanders Site source : Talent BE
Functiebeschrijving Je ontvangt de binnenkomende transportopdrachten, controleert de door de klant verstrekte gegevens en vraagt als nodig aanvullende gegevens op bij de klant om uiteindelijk de transportopdrachten door te geven aan de operationele diensten voor verdere planning Je volgt de transportopdrachten op in het eigen dispatch-pakket van het bedrijf Je grijpt in als transportopdrachten dreigen verkeerd te worden uitgevoerd met betrekking tot de voorgestelde planning Je bemiddelt op een respectvolle en professionele manier met de klant en de operationele diensten met het oog op een acceptabele oplossing voor beide partijen Je behandelt eventuele klachten en/of escalaties op een correcte en klantgerichte manier Je beheert nauwkeurig alle interventies die later de basis vormen voor KPI-rapportage Functie-eisen Je hebt ervaring als Klantenservicemedewerker (bij voorkeur binnen transport of logistiek) Je bent communicatief, assertief, klantgericht, proactief, zorgvuldig, flexibel en stressbestendig Je hebt een internationale mindset en affiniteit met baantransport Je hebt een goede kennis van MS-Office-software en staat open voor nieuwe systemen Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (NL, ENG) Je werkt in glijtijden, opstart tussen 8h en 9h30, naar huis vanaf 16h30 Arbeidsvoorwaarden Werken bij onze klant in Rekkem betekent:
Een marktconformloon naar ervaring Maaltijdcheques (7 euro), ecocheques (250 euro) Groeps - en hospitalisatieverzekering Glijtijden (opstart tussen 8h en 9h30, naar huis vanaf 16h30) 33 dagen vakantiedagen 2 dagen thuiswerk (na inwerkperiode) Accent MenenFlanders
