Customer Service Officer FR/ANGL + SAP > Accent > Joboolo BE :
Société : Accent Lieu : Court-St.-Etienne Wallonia Site source : Talent BE
Principales tâches et responsabilités :
Vous encodez dans SAP les commandes des machines et des pièces de rechange.
Vous encodez les demandes et rapports d'intervention des techniciens et envoyez la facture aux clients Vous vous assurez avec les autres équipes de la Supply Chain (planning de production, magasin, achats) que les délais de livraisons annoncés seront respectés.
Vous gérez l'expédition des commandes (transport, factures, bons de livraison).
Vous gérez les commandes de retour en collaboration avec les équipes concernées.
Vous communiquez proactivement avec les clients afin de leur donner les informations pertinentes relatives à leur commande.
Vous traitez les questions des clients (questions sur leur commande, techniques, comptables, etc.) et vous collaborez avec les différents départements de l'entreprise afin d'y apporter des réponses et d'assurer un excellent service à nos clients.
Vous n'hésitez pas à proposer des pistes d'amélioration continue au sein de l'équipe Supply Chain.
