Société : Accent Lieu : Tessenderlo Flanders Site source : Talent BE
Je informeert klanten over de status van onze dienstverlening met betrekking tot de orderverwerking, cordineert het orderproces, behandelt klachten en zet ontevredenheid om in vertrouwen en klantloyaliteitJouw verantwoordelijkheden:
Maximale klanttevredenheid in lijn met de contractuele afspraken door te focussen op cordinatie en administratie van het bestelproces Zorg voor de follow-up van alle aspecten met betrekking tot de afhandeling van de door klanten geplaatste bestellingen, wees responsief en toon indien nodig een gevoel van urgentie Afstemmen met zowel interne belanghebbenden, zoals operationele teamleiders en managers, als externe belanghebbenden, om de best mogelijke klantenservice te bieden De klant te allen tijde informeren over de voortgang van onze dienstverlening Zorgdragen voor een correcte en tijdige facturatie van onze diensten Klachtenafhandeling:
registreren, acties cordineren die nodig zijn om het probleem op te lossen, communiceren over oplossingen met klanten Deelnemen aan initiatieven voor continue verbetering Functie-eisen Voor deze positie kan jij jezelf terugvinden in onderstaande omschrijving:
Je hebt een eerste ervaring in een klantenservicefunctie of een logistiek-administratieve functie Je houdt van een afwisselend uurrooster voor je work-life balance werk je graag in shiften Je hebt een gedegen kennis van de basis van logistieke / magazijnprocessen zoals inbound, outbound, voorraad etc Je houdt van contact met verschillende partijen.
Zo sta je in nauw contact met zowel klanten, externe partners en leveranciers Goede PC kennis:
basis MS Excel, ervaring met WMS is een troef Je talenkennis:
professioneel niveau van Engels en Nederlands, spreken en schrijven, andere talen zijn een troef Arbeidsvoorwaarden Wat zit er in voor jou? Brutoloon tussen de 2800 en 3300 afhankelijk van ervaring.
Maaltijdcheques 8/gewerkte dag.
Je werkt in shiften.
Ecocheques.
Groepsverzekering 4%.
Hospitalisatieverzekering.
Mogelijkheid tot het leasen van een wagen/fiets.
Fulltime regime:
38u/week.
30/32 verlofdagen waarvan 6 ADV dagen en 3 Extra dagen eigen aan de sector (vrij op te nemen).
Uurrooster:
Week 1 start om 7uWeek 2 start om 9uWeek 3 start om 11uWeek 4 start om 14u Een positie binnen een sterke internationale omgeving. Accent TessenderloFlanders
