Functieomschrijving Als customerservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van een bestaande klantenportefeuille.
Je zorgt ervoor dat alle vragen van je klanten met een glimlach worden opgelost.
Naast inbound en e-mails voer je ook uitgaande telefoongesprekken.
Je bent de centrale communicatieschakel van de klanten en je verwerkt binnenkomende oproepen/aanvragen (telefonisch, e-mail of online).
Je staat in voor de dagelijkse opvolging in geval van storingen, klachten en inlichtingen inzake facturatie Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van wekelijkse statistieken.
Je zorgt mee voor de administratieve ondersteuning van het departement.
Je benadert zelf ook (pro)actief klanten om commerciële opportuniteiten voor te stellen. SD WorxJobs RonseFlanders
