Company : Accent Location : Ghent Flanders From : Talent BE
Je werkt in een team van 4/5 personen die samen de focus leggen op één grote, belangrijke klant.
Je bent met andere woorden SPOC (Single Point Of Contact) Als Team zit je samen aan een bureau in een open ruimte.
Er is dus zeker ruimte om vragen te stellen of een toffe babbel.
Jouw contact met de klant verloopt 90% via mail en 10% via de telefoon.
Deze communicatie verloopt grotendeel in het Engels.
Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende en buitengaande orders, in nauw overleg met de transport - en douaneafdeling en met de magazijnmedewerkers.
Track and Tracing van de zendingen voor je klant Wanneer er problemen of vertragingen zouden zijn meld je dit telkens tijdig aan de klant.
Hiernaast zal je ook de klachten behandelen.
Dit kan gaan over verkeerd geleverde goedere, verkeerd aantal, schade, geen levering..
.
Functie-eisen Als CustomerServiceAgent beschik je over de volgende kwaliteiten:
Je spreekt, begrijpt en schrijft vlot de Nederlandse en Engelse taal Je hebt een stevige administratieve eerste ervaring waar klachtenbehandeling en/of klantencontact aanbod kwam Je houdt van een gezonde dosis stress Je kan jezelf verplaatsen, omdat er geen openbaar vervoer in de regio aanwezig is Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel) Arbeidsvoorwaarden Deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf.
Werken in een dynamische en informele omgeving.
Via hun interne Academy krijg je toegang tot kennis en training, waardoor je kunt groeien en invloed kunt uitoefenen op jouw carrièrepad.
Tal van ontwikkelingsmogelijkheden Marktcomform loon Accent GhentFlanders
