Customer Care Officer Banque > Beersel > Joboolo BE :
Société : NN Belgium Lieu : Beersel Flanders Site source : Talent BE
L'orientation client est votre principal atout, tant par téléphone que par e-mail.
Vous gérez le suivi des dossiers clients; dossier complet, paiements, adaptations, gestion des listes, ..
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Vous analyserez en profondeur les questions posées et vous chercherez la meilleure solution pour votre client.
Analyser et travailler de manière orientée solution est dans votre nature.Vous travaillerez en équipe, mais aussi avec les autres départements CustomerCare, Product, IT, ..
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Vous réfléchirez au bon fonctionnement de votre équipe, aux actions quotidiennes à effectuer, en soulignant les initiatives d'amélioration.La transparence au sein de l'équipe est importante ; à la fois pour le partage mutuel des connais-sances et pour le feedback à donner et recevoir.
Votre profil Que pourriez-vous apporter à notre entreprise ?Chez NN, nos collaborateurs sont authentiques et uniques.
Vous êtes donc unique.
Vous avez au moins un Baccalauréat avec une première expérience en assurance ou en agence bancaire.
Vous êtes efficace, vous vous souciez non seulement de vos propres résultats mais également des objectifs collectifs.
Vous avez de l’expérience dans le secteur des assurances vie, dans une fonction similaire.Avoir un diplôme (PCP) est un atout :
dans le cadre des personnes en contact avec le public.
Sinon, vous recevrez certainement cette formation en interne.Vous êtes très communicatif/ve, vous privilégiez le client.
Et osez être assertif/ve.Vous êtes organisé et structuré.Vous utilisez quotidiennement le néerlandais et le français dans la communication avec les clients.
La connaissance de l'anglais est un plus.Des connaissances informatiques et une bonne maitrise de MS Office sont un must.
Vous prenez volontiers les choses en main.
Vous êtes précis(e) dans votre travail, vous avez le sens des responsabilités.
Et vous pouvez facilement traiter les informations liées à la bonne exécution de vos tâches (notes internes et nouvelle législation).
Offre Nous sommes exigeants envers vous, mais vous obtenez beaucoup en retour.Care.
Clear.
Commit.
NN vous offre un emploi qui vous convient.NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives.
Des collabo-rateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes.
Mais surtout des collaborateurs avec une personna-lité unique qui fait la différence.
Soyez surtout vous-même.
C’est ce que nous apprécions chez NN !Comment ? Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière.
L’offre est variée :
parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée :
télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.Postuler :
allez-vous faire la différence chez nous ?Nous voulons votre talent et votre personnalité unique ! En tant que CustomerCareOfficer, façonnez notre entreprise et notre culture d'entreprise.
Information NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique.
Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher :
leur famille.
Nous en faisons une question très personnelle et souhaitons ainsi faire la diffé-rence.
Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international.
C’est pourquoi, chez NN, nous accueillons chaleureusement les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de cha-cun de nos clients uniques ! NN Belgium BeerselFlanders
