Customer Care Officer Bank > Brussels > Joboolo BE :
Company : NN Belgium Location : Brussels Brussels From : Talent BE
Klantgerichtheid is je sterkste troef, zowel via telefoon als via e-mail.
Je volgt het beheer van klantendossiers op; dossier vervolledigen, uitbetalingen, aanpassingen, listings behandelen, ..
.
Gestelde vragen ga je grondig analyseren, je gaat op zoek naar de beste oplossing voor je klant.
Analyses maken en oplossingsgericht werken zijn je natuur.
Je werkt hiervoor samen als team, maar evengoed samen met de andere departementen van CustomerCare, Product, IT, ..
.Meedenken over de werking van je team, de handelingen die je dagelijks uitvoert, dit met focus op verbeterinitiatieven.
Openheid in het team is belangrijk; zowel kennis delen met elkaar, alsook openheid tot feedback geven en ontvangen.
Je profiel Met welke competenties kun je bij ons aankloppen? Bij NN draait alles om authenticiteit en om het stimuleren van het uniek-zijn van onze medewerkers.
Je bent dus uniek.
Je hebt minimaal een bachelor met een eerste ervaring in verzekeringen of een bankkan-toor.
Je bent behulpzaam, je draagt niet alleen zorg voor je eigen resultaten maar ook voor de collectieve objectieven.
Je hebt ervaring in de sector van levensverzekeringen, in een gelijkaardige functie.Het is een pluspunt als je deze nodige certificaten hebt:
(PCP) in het kader van personen in contact met het publiek.
Anders krijg je deze opleiding zeker intern.
Je bent sterk communicatief ingesteld, je stelt de klant voorop.
Daarbij durf je voldoende assertief te zijn.
Je echt veel belang aan organisatie en structuur voor je eigen taken.Nederlands en Frans gebruik je dagelijkse in de communicatie met klanten.
Kennis van het Engels is een pluspunt.Computervaardigheid en een vlotte handeling in MS Office zijn een must.
Je neemt graag ownership.
Je bent nauwkeurig in je werk, je neemt verantwoordelijkheden op.
En je kan vlot informatie verwerken, zowel naar documentatie als naar nieuwe wetgeving.
Aanbod We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor ook veel terug.Care.
Clear.
Commit.
NN zorgt voor een job die werkt voor jou.
NN heeft mensen nodig zoals jij, authentiek en geëngageerd, die het beste van zichzelf willen geven voor onze klanten, met frisse ideeën en een drive om initiatief te nemen.
Mensen die onze waarden logisch en evident vinden.
Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maakt.
Wees dus vooral jezelf.
Dat waarderen we bij NN! Hoe? Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals een groeps - en hospitalisatieverzekering, maaltijd - en ecocheques, 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen.
Jij krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan.
Het aanbod is divers:
opleidingstrajecten op maat, workshops, coa-ching, on-the-job learning, … Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé.
Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden.
En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid.
Solliciteren:
kom jij het verschil bij ons maken? Wij willen jouw talent en jouw unieke persoonlijkheid! Geef als CustomerCareofficer vorm aan ons bedrijf en onze bedrijfscultuur. NN Belgium BrusselsBrussels
