Customer Care Digital Crelan - tweetalig > Start People Inhouse Wengage Vlaanderen > Joboolo BE :
Company : Start People Inhouse Wengage Vlaanderen Location : Antwerp Flanders From : Talent BE
De meest voorkomende vragen hebben betrekking op:
• (her)installatie homebank/mobile app • Functionele ondersteuning homebank/mobile • Social media posts / App store reviews • Phishing en fraude vragen Je analyseert de vraag - en/of probleemstelling en gaat gericht op zoek naar de beste oplossing.
Bij dossiers die buiten je expertiseveld treden of complexer zijn, maak je de correcte doorverwijzing naar de aangewezen dienst/collega.
Je brengt de gestelde vragen in kaart door een grondige administratieve opvolging, waarbij je wederkerende problemen en/of patronen signaleert om structurele oplossingen te kunnen voorzien.
Ook geef je input voor procedures, nieuwsberichten en informatie omtrent de werking en het gebruik van toestellen, kaarten, applicaties,… via de daartoe bestemde kanalen.
Dit betekent tevens dat je jezelf op de hoogte houdt van nieuwe ontwikkelingen en evoluties in je domein.
Company Contact Expert is al 25 jaar de nummer één op het gebied van klantenrelaties in België.
Kiezen voor een carrière bij Contact Expert betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en gevarieerde baan die elke dag nieuwe uitdagingen biedt.
Je treedt binnen in de fascinerende wereld van de communicatie waar teamwork de sleutel is.
Contact Expert voert een gelijkekansenbeleid.
Wij garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze werknemers uitsluitend aan op basis van hun vaardigheden.
De groep stimuleert de interne mobiliteit en biedt reële ontwikkelingsmogelijkheden in verschillende vakgebieden.
Profile Om snel ingeschakeld te kunnen worden is het handig dat je een ervaring in een contactcenter kan voorleggen met bij voorkeur in de bancaire sector; Rekening houdend met de aard van de functie is het noodzakelijk dat je beschikt over goede relationele vaardigheden (contacten met de bankagenten, makelaars, klanten, enz.) Hiervoor beheers je perfect de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk en heb je ook een goede kennis Frans ; Het lijkt ons evident dat je voldoende assertief bent en oplossingsgericht , waarbij je initiatieven durft te nemen. Gezien de grote variatie aan onderwerpen komt een gezonde portie stressbestendigheid van pas.
Verder gaan we ervan uit dat je gewend bent om met de gangbare Office tools te werken.
Je nieuwe collega's hopen op een dynamische en enthousiaste collega, die bereid is om in teamverband te werken.
Zij zien er naar uit om je een warm welkom te heten en bij te staan zodat je deze gevarieerde job snel onder de knie hebt. Offer Een fantastische werkervaring! Een werkomgeving waarin we een pionier zijn met de invoering van Smartworking .
Jij als medewerker bepaalt samen met je team waar je welk werk uitvoert, op kantoor of thuis.
Zo kom je tot een flexibele invulling van je werkweek en werkplek zodat je een goed evenwicht kan houden tussen werk - en privéleven.
Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen zitten in ons DNA.
Een uitgebreid opleidings - en ontwikkelingsaanbod met opportuniteiten voor interne mobiliteit die je de kans geven je carrière in eigen handen te nemen.
Een stimulerende werkplek en werkuitrusting.
Een competitief verloningspakket met een waaier aan aantrekkelijke voordelen.
