Société : AGO Jobs & HR Lieu : Ghent Flanders Site source : Talent BE
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Empathy:
Je onderhoudt mondelinge communicatie (inbound en outbound telefonie) en schriftelijke contacten (via e-mail en brief) met klanten van onze opdrachtgevers, volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden.
Je benadert klanten op een empathische manier en biedt ondersteuning waar nodig.Dedication:
Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten(inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand.
Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naarklantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving.
Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.Ethics:
Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy vanklantgegevens.
Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega's en opdrachtgevers.
Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.
Vereisten - Je hebt minimaal een A2 diploma. - Je schrikt er niet van terug om telefonisch mensen te woord te staan. - Je bent vloeiend in het Nederlands en kan je mannetje staan in het Frans en/of Engels. - Je bent empatisch en biedt een luisterend oor. - Je bent discreet en handelt elk dossier zorgvuldig af. - Je bent stressbestendig en weet in sommige situaties het hoofd koel te houden.
Talen Je hebt een uitstekende kennis van het NederlandsJe hebt een goede kennis van het FransJe hebt een goede kennis van het Engels Aanbod Wat wij bieden:
een stimulerende werkomgeving in hartje Gent, waar jouw groei voorop staat en waar geslacht noch leeftijd een rol speelt.
Naast een markt-conform salaris kan je ook profiteren van voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie - en groepsverzekering, enz.
Gebruik je het openbaar vervoer? Dan betalen wij dat volledig terug! De mogelijkheid tot combinatie van thuiswerk en werken op kantoor behoort tot onze flexibele werkcultuur.
Bovendien biedt ons cafetariaplan extra voordelen op maat. AGO Jobs & HR GhentFlanders
